trendwatching.com'un (R)ETAIL (R)EVOLUTION bülteninin bir bölümünü okumaktasınız


Trend Briefing'in tamamını okumak için tıklayın »

#4: OH WHAT A WONDERFUL WEB

“AMAN NE HARİKA INTERNET”

Evet bazı faktörler (tadına bakmak, koklamak, fiziksel etkileşim gibi) insanları halen daha ‘gerçek dünyada’ alışveriş yapmaya itmekte. Ancak sanal dünyanın da kendine özgü bir takım avantajları yok değil. Birlikte hareket etme fırsatı, ulaşım ve erişim kolaylığı, şeffaflık ve paylaşılabilir olmak bunlardan sadece birkaçı.

Aslında tüketiciler artık online tecrübelerinin offline tecrübelerinin aynısı olmasını değil, offline tecrübelerinin gelişmiş bir versiyonu, hatta offline olarak asla yapamayacakları şeyleri onlara sunan bir tecrübe olmasını bekliyor. Örnekler:


NICHE RICHE

“NADİR VE DEĞERLİ”

E-ticaret tüketicilerin hem özel türde nadir ürünleri bulup çıkartabilecekleri, hem de eBay ve Amazon gibi online mega avmlerden alışveriş yapabilecekleri uçsuz bucaksız bir koridoru andırıyor.

İnsanlar küçük ölçekli zanaatkar dükkanları gerçek hayatta olduğu kadar internette de çekici buluyorlar. Gerçekten de online tüketiciler artık kıyıda köşede kalmış en küçücük dükkanları bile keşfedip (arkadaş tavsiyesi ya da seçimlerine güvendikleri kişilerin yönlendirmesiyle) garip, eşsiz ya da özel bir hikayesi olan ve kişisel zevkleriyle bire bir örtüşen ürünleri bulup satın almaktalar.

Konuya iş kurmak açısından baktığımızda bugün artık Shopify, Payvment, eBay Xcommerce, Taobao ve benzeri sınırsız sayıda çözüm ve platform sayesinde online mağaza açmak artık daha önce hiç olmadığı kadar kolay bir iş.

With Love from Brooklyn: Yerel online mağazanız

With Love from Brooklyn (Brooklyn’den Sevgilerle) sadece yerli zanaatkarlar tarafından üretilen ürünleri satan bir internet satış mağazası. Sitenin ürün yelpazesi ikonlaşmış Brooklyn Cruiser’dan, yöresel yiyecek, içecek ve reçellere ve yerli sanatçıların çalışmalarına uzanıyor.

LocalBrand.co.id: Endonezyalı moda portalı

LocalBrand.co.id Endonezya markalarını desteklemek ve dünyaya tanıtmak amacıyla sadece yerel moda tasarımcıların ürünlerinin satışını yapan Endonezya merkezli bir site. İnternette yayınlanan dergisinde fotoğraf çekimleri, röportajlar ve Endonezya ‘sokak modasından’ resimlere yer veriliyor.

Never Liked It Anyway: Ayrılık sonrası indirimi

Aralık 2012’de kurulan Never Liked It Anyway (Zaten Hiç Sevmemiştim) kullanıcıların biten eski ilişkilerine ait parçaları sattıkları bir pazar yeri. Sitede, indirimli ‘ayrılık’ fiyatına mücevher ya da nişan ve düğünle bağlantılı artık istenmeyen diğer hediyelerden oluşan geniş bir ürün çeşitliliği satılıyor.

Cuelcinha: Brezilya’da erkek iç çamaşırı

Ocak 2012’de açılan Cuelcinha erkekler için zarif iç çamaşırları satan Brezilyalı bir site. Ürünler arasında yüksek kalite boxer ve zarif kumaşlardan yapılmış hayvan baskılı ve dantelli külotlar bulunuyor. Parçalar elastik detaylarla erkek anatomisine uyum sağlayacak şekilde tasarlanmış.


CROWD CLOUT

“KALABALIĞIN GÜCÜ”

İnternet ortamında en kolay başarılan şeylerden biri kitlesel işbirliği, diğeri ise bir süredir gözlemlemekte olduğumuz crowdsourcing (uzun zaman önce 2007’de CROWD CLOUT (KALABALIĞIN GÜCÜ) trendini ilk ele alışımıza bir göz atın).

Günümüzün neredeyse sürekli online ve sosyal ağlara bağlı tüketicileri için kalabalığın gücünü yepyeni ve yenilikçi şekillerde kullanmak daha önce hiç bu kadar kolay olmamıştı.

FlightFox: İnsanların kendilerinin yarattığı uçuş fırsatları

E-ticaret genelde düşük fiyatlar vaat etmesine rağmen bazen en iyi fiyatı bulmak zor ve/veya zaman alıcı olabiliyor. Avustralyalı FlightFox sitesi yolcuların en iyi uçak fiyatlarını elde etmek için online seyahat uzmanlarının yarışacağı bir yarışma düzenlemesine imkan tanıyor. Kullanıcı 29 AUD tutarında (48 saat içinde daha ucuz bir uçuş bulunursa kendisine iade edilen) bir ‘bulucu ücreti’ ödüyor. Site bu yöntemle kullanıcılara seyahat başına ortalama 369 AUD tasarruf sağladığını iddia ediyor.

Handsup.cn: Crowd-sourcing yöntemiyle hayata geçirilen günlük fırsatlar

Aralık 2011’de Çin’de kurulan fırsat sitesi Handsup.cn kullanıcılarından sitede görmek istedikleri ürün ve hizmetler ve bunlar için ödemek istedikleri fiyatlar konusunda fikirlerini paylaşmalarını istedi. Önerilen tüm fırsatlar kullanıcılar tarafında oylandıktan sonra Handsup en çok talep gören fırsatları gerçeğe dönüştürmek için harekete geçiyordu.

Amazon: Kara Cuma alışveriş fırsatları için oylama

Amazon Kasım 2011’de bir oylama başlatarak Facebook’daki hayranlarından ABD’de alışveriş için iki popüler gün olan Black Friday (Kara Cuma) ve Cyber Monday (Siber Pazartesi) süresince indirim istedikleri ürünlere oy vermelerini istedi. Belirlenen ürünlerde Amazon’un alt siteleri Soap.com, Diapers.com, Wag.com ve YoYo.com’da %30 indirim uygulandı.

Galoo: Yunan satınalma platformu

Eylül 2011’de kurulan Yunanlı websitesi Galoo çeşitli malların alıcı ve satıcılarını, alıcıların satın almak istedikleri ürün için fiyat teklifi verdikleri ve pazarlıkçı konumlarını daha da ‘güçlendirmek’ için arkadaşlarını davet edebildikleri bir platformda bir araya getiriyor. Satıcı alıcının önerdiği fiyatı kabul ederse, ödeme ve teslimat kendileri tarafından organize ediliyor.


TOTAL TRANSPARENCY

“TAM ŞEFFAFLIK”

Bugüne kadar TRANSPARENCY TRIUMPH (ŞEFFAFLIĞIN ZAFERİ) fenomeninden ve internette özgürce dolaşan bilginin tüketici beklentilerini ve kurumların davranış biçimini nasıl yeniden şekillendirdiğinden pek çok defa söz etme fırsatı bulduk (en son Trend Brifingimiz FLAWSOME’a göz atmanızı öneririz ;-).

Eğer şeffaflık 1.0 diğer (gerçek!) insanların ürün ve hizmetler hakkında tam olarak ne düşündüğünü öğrenmenin heyecanıyla ilgili bir şey idiyse, şeffaflık 2.0 ile birlikte bu bilgi satın alma kararının olmazsa olmaz bir ön koşulu haline geldi; ve şu an söz konusu olan şeffaflık 3.0 da alışveriş ve deneyimin neredeyse her bakımdan şeffaflaşması ile ilgili olacak: imalat, fiyatlandırma, ürün değerlendirmeleri, popülerlik seviyesi ve hatta kişiye uygunluk.

Şeffaf moda

Ocak 2012’de Belçika’da kurulan Honest By internetten satış yapan, sürdürülebilir bir politika izleyen, tamamen şeffaf bir giyim markası. Honest By’ın internet sitesinde satışa sunduğu her bir parça ürün için imalat (çalışma koşulları dahil), malzeme, tedarikçi, fiyatlandırma, etik ve organik sertifikalar konusunda eksiksiz bilgilendirme yer alıyor.

Hotels.com: Önceki gün yapılan toplam rezervasyon sayısı bildirimi

Hotels.com internet sitesine, ziyaretçilere sitede görüntüledikleri otele son 24 saat içinde toplam kaç kez rezervasyon yapıldığını bildiren bir özellik ekledi.

KLM: Tanış & Yan Koltuğa Yerleş

KLM Şubat 2012’de Meet & Seat adlı yeni bir uygulamayı kullanıma sundu. İsteğe bağlı bir hizmet olan Meet & Seat, yolcuların rezervasyonlarını Facebook veya LinkedIn profillerine bağlayarak, ilgi çekici buldukları kişilerin yanındaki koltuğu seçmelerine olanak tanıyor.

Igluu: Market alışverişini aynı anda birkaç mağazadan yapın

Igluu Brezilya’da tüketicilere market alışverişi için birden fazla siteyi tarama ve internetten ya da akıllı telefonları üzerinden sanal alışveriş listesi yaratma imkanı veren ücretsiz bir uygulama. Hizmet her bir alışveriş kalemi için en ucuz fiyatı hangi anlaşmalı mağazanın verdiğini gösterdikten sonra, siparişin verilmesinin ardından Igluu teslimatı ayarlamak için alışveriş arabalarını o perakendeciye transfer ediyor.


ETAIL-TAINMENT

“ONLINE ALIŞVERİŞ EĞLENCESİ”

‘Offline’ (gerçek) dünyada başarılı perakendeciler sıradan bir mağaza ziyaretini zevkli veya heyecan verici bir aktivite haline dönüştürmeyi başaranlardır (Elbette RETAIL RENAISSANCE (PERAKENDE RONESANSI) bülteninde de gördüğümüz gibi, alışveriş deneyimini zenginleştirmek ve sanal dünyanın birtakım avantajlarını gerçek dünyaya taşımak için teknolojiyi kullanan mağazacılar da bu tanıma dahil).

E-tailer’lar gerçek dünyadaki alışveriş deneyiminin aynısını sanal dünyada yeniden yaratmaya çalışmaktansa e-ticarete fiziksel perakendecilikte karşılığı olmayan bir ‘eğlence’ unsuru katacak yeni yöntemler uygulamayı deneyebilir; tüketicilerin aralarında işbirliği yapmalarına, rekabet etmelerine ve alışverişi (sanal) bir oyuna çevirmelerine izin vermek gibi.

Fantasy Shopper: Futbol fantezisinin giyinik hali ;-)

Ekim 2011’de İngiltere’de kullanıma sunulan Fantasy Shopper (Fantezi Alışverişçi) bir sosyal alışveriş oyunu. Kullanıcılar oyunda 300 kadar gerçek hayatta da var olan mağazayı gezip dolaşıyor ve seçtikleri kıyafetleri kendilerine verilen fantezi parayı kullanarak ‘satın alıyorlar’. Oyun ilerledikçe, çeşitli etapları başarıyla tamamlayan oyuncular dünyanın ünlü alışveriş merkezlerinde alışveriş yapma hakkı elde ediyor ya da ‘moda uzmanı’ ünlerini arttırma fırsatı elde ediyorlar. Oyun sırasında ayrıca anlaşmalı markalardan gerçek indirim kodları ve çekleri de kazanıyorlar.

Little Black Bag: Al ya da sat

Japon department store mağazalarının ‘fukurburo’ (şanslı çanta) promosyonuna benzer şekilde, Little Black Bag (Küçük Siyah Çanta) alışverişçilere her ay çeşitli moda ve güzellik ürünleri ile dolu gizemli bir çanta gönderiyor. Kullanıcıların kendi mükemmel koleksiyonlarını oluşturmak adına diğer kullanıcılarla ürün değiş tokuşu yapmak için bir hafta vakti oluyor. Heyecanı daha da arttırmak için, bazı çantaların içinde çantanın toplam değerinin 4-5 katı tutarında hediyeler yer alıyor.


EXCLUSIVE E-XPERIENCES

“AYRICALIKLI DENEYİMLER”

Sanal dünyada her şey herkese açık. Oysa sınırlı sayıda ya da eşine az rastlanan türdeki her şeyin tüketiciler için anında daha cazip hale geldiği bilinen bir gerçek.

Üyelik bir e-posta adresi kadar yakın olmasına rağmen, erişimi sadece üyelerle sınırlayan vente-privee ve Gilt gibi sitelerle, flaş satış siteleri yıllarca buna oynadı.

Son dönemde bazı marka ve girişimciler müşterilerin eşsiz ve unutulmaz deneyimler yaşama arzusuna hitap eden, gerçekten ayrıcalıklı online alışveriş hizmetleri sunmaya başladı (bu hizmetler elbette müşteriler için harika STATUS STORIES işlevi görüyor).

ICB: Davetlilere özel dijital defile

Moda alanında faaliyet gösteren halkla ilişkiler firması KCD, Şubat 2012’de New York Moda Haftası sırasında Digital Fashion Shows adlı uygulamayı başlattı. KD’nin internet sitesi yalnızca davetli misafirlere sunulan sanal defilelere ev sahipliği yapıyor.

Adam Tensta: Dinle ve sıradakine ver

İsveçli rapçi Adam Tensta en son single çalışması ‘Pass it On’ u Facebook uygulaması olarak piyasaya çıkardı. Püf noktası? Şarkının sadece tek bir kopyası var ve kullanıcıların dinleme listesine girebilmek için kaydolmaları gerekiyor. ‘Sıra’ onlara geldiğinde, şarkıyı dinlemek için toplam bir saatleri oluyor.

Fat Duck Restaurant: Şekerci Dükkanındaki Çocuk

Ünlü aşçı Heson Blumental’ın sahibi olduğu Fat Duck adlı restoran müşterilerine yaşattığı üç boyutlu deneyimlerle ünlü. Şubat 2012 itibariyle, restoran, rezervasyon yaptırmayı başaran müşterilerine kendilerini anime edilmiş kişiye özel stereo bir deneyime davet eden bir e-posta göndermeye başladı. Linke erişim dört kezle sınırlandırılmıştı.

Gilt Groupe’dan uçak kiralama fırsatı

Günlük fırsat sitesi Gilt Groupe Kasım 2011’de üyelerine bir adet Virgin America Airbus A320 uçağını (145 yolcu kapasiteli) kiralama fırsatını sundu. 60,000 USD fiyat biçilen bu fırsatı satın alanlar uçağa diledikleri ismi verip, ismi Aribus’un üstüne yazdırma şansına da sahip oluyordu.



trendwatching.com'un (R)ETAIL (R)EVOLUTION bülteninin bir bölümünü okumaktasınız


Trend Briefing'in tamamını okumak için tıklayın »