trendwatching.com'un (R)ETAIL (R)EVOLUTION bülteninin bir bölümünü okumaktasınız


Trend Briefing'in tamamını okumak için tıklayın »

#3: E(ASY)-COMMERCE

Kıyafet, ayakkabı, mobilya, meyve sebze gibi bir zamanlar internet üzerinden satılması imkansız olduğu düşünülen pek çok şeyin şu anda sanal sepetleri doldurmakta olduğunu biliyoruz. Ve bu sadece bir başlangıç. Aşağıdaki alt trendler, doğru bir altyapı ile şu ana kadar satın alınan her şeyin neden online olarak da satın alınabileceğini gayet iyi gösteriyor. Örnekler:


PERFECT FIT

“TAM BANA GÖRE”

Herhangi bir şeyi görmeden, dokunmadan ya da denemeden satın almak zorunda olmanın önemli bir bariyer olmayı sürdüreceği kesin. İnternetten satış yapan pek çok popüler site eskiden beri müşterilerinin bu tür endişelerini gidermek için geniş iade seçenekleri sunmaktaydı. Şimdi ise, en son çıkan teknolojiler sayesinde, artık tüketiciler tek seferde kusursuz bir alışveriş yaptıklarından çok daha fazla emin olabilirler.

Upcload: CD ve Webcamle beden ölçüsü belirleme

Berlin merkezli Upcload’dan internet üzerinden kıyafet alışverişi yapan kullanıcılardan, öncelikle evlerindeki webcamin karşısına geçerek yukarıdaki gibi bir CD yardımıyla kişisel beden profillerini oluşturmaları isteniyor. Kullanıcılar ardından bu profile göre kıyafet alışverişi yapabiliyorlar. The Northface firmasının aynı sistemi Amerika’da deneme aşamasında olduğunu da söyleyelim.

Bodymetrics: Evin salonundaki soyunma kabini

İngiltere merkezli Bodymetrics firması CES (Uluslararası Elektrikli Ev Aletleri Fuarı) 2012’de LivingRoom (Salon) adlı yeni giysi deneme uygulamasının tanıtımını yaptı. Uygulama kullandığı PrimeSense 3D teknolojisi ve Kinect benzeri 3 boyutlu sensörler sayesinde kişinin vücut ölçülerini çıkarıyor. Televizyona bağlandığında müşteriler giysileri sanal olarak ‘deneyip’, üzerlerinde nasıl durduğunu görebiliyorlar.

Zazzle: Duvarda canlandırma

Amerikalı Zazzle firması Aralık 2011’de kullanıma sunduğu Realview uygulaması sayesinde kullanıcıların evlerinin fotoğrafını siteye yükleyerek, satın almayı düşündükleri dekoratif Zazzle ürünlerinin kendi duvarlarında nasıl görüneceğini canlandırmasına olanak sağlıyor.

Brayola: mükemmel sütyen ölçünüzü bulun

2012 Şubat ayında kurulan İsrailli şirket Brayola, kadınların internetten tam ölçülerine göre sütyen almalarına yardımcı olmayı amaçlıyor. Site kadınlara kendilerini halihazırda rahat hissettikleri sütyen markası ve ölçüyü sorup öğrendikten sonra veri tabanından benzer özellikte başka ürünler öneriyor.


DELIVERY DELIGHT

“TESLİMAT MEMNUNİYETİ”

Günümüzde müşterilerin NOWISM eğilimi ve anında memnuniyet arzusu içinde kıvrandıkları düşünüldüğünde (internetten satın alınan ürünlerin teslimatında genelde yaşanan sıkıntılar da hesaba katıldığında), online alışverişte kusursuz teslimatın, hatta teslimatı zevkli hale getirmenin neden her e-girişimcinin ve e-tailer’ın öncelikleri arasında olması gerektiği ortaya çıkıyor. ‘İnternetten satın al, mağazadan teslim al’ türündeki hizmetler popülerliğini korumaya devam ederken, görmeye başladığımız en son yeniliklerden bazıları şunlar:

Shutl’dan hızlı teslimat hizmeti

İngiltere merkezli Shutl ülkenin birçok yöresine sadece 90 dakika içinde teslimat hizmeti sunuyor. Şirket son olarak Mart 2012’de, elektronik ürünleri satan perakende mağaza zinciri Maplin ile yaptığı işbirliği sonucu, hızlı teslimat hizmetini 40’dan fazla şehre taşıdığını duyurdu.

The Corner & FedEx: Bekletirken-dene-ve-satın al

İnternet üzerinden satış yapan İtalyan moda şirketi Yoox, Çin’deki müşterilerine, lüks markaların aynı çatı altında satışını yaptığı The Corner adlı mağazanın Çin versiyonundan sipariş vermeleri halinde gelişmiş teslimat hizmeti sunuyor. Mağaza FedEx ile işbirliği içinde, Çinli müşterilere ürünü teslimat esnasında evlerinde deneme ve satın alıp almayacaklarına o anda karar verme olanağı sunuyor.

Slice: Online hediyeleri sürprizi bozmadan takip et

Slice kullanıcılarının internetten satın aldığı tüm ürünleri tek bir yerden takip etmelerine imkan sağlayan bir uygulama. Şirketin Aralık 2011’de eklediği 'Track With Friends' (Arkadaşlarınızla birlikte takip edin) özelliği sayesinde artık alıcılar kendilerine gönderilen hediyeleri de içerik ve fiyatı öğrenmeksiniz takip edebiliyor.

Giftwhip: Sanal hediye paketi

Yenilikler sadece gerçek ürünlerle sınırlı değil. Giftwhip online hediye olarak hediye kartı, kupon veya sanal bir ürün almayı alıcı için çok daha zevkli bir hale getirmeyi hedefleyen bir hizmet. Giftwhip gönderen tarafından belirlenen açma tarihinden önce açmanın mümkün olmadığı sanal bir hediye paketi hazırlıyor.


LIFE: SUBSCRIBED

“HAYAT: ÜYELİK İŞLEMLERİNİZ TAMAMLANDI”

Abonelik sistemine sahip internet sitelerinin sayısındaki dikkat çekici artıştan ilk kez geçtiğimiz yıl söz etmiştik. Başarılı iş modeli ve sağladığı kolaylıklar nedeniyle bu ‘trendin’ kesinlikle abone olmanız gereken trendlerden biri olduğunu söyleyebiliriz ;-)

Memberly: Kendi abonelik servisinizi kurup yönetin

Yeni bir platformun ortaya çıkışı daima yeni bir trendin ortaya çıkışının güvenilir bir habercisi olmuştur. İşte internet abonelik hizmetlerine arka plan yönetim paneli ve ödeme sistemi sunan Memberly’de de söz konusu olan buydu.

Frank & Oak: Sadece beğendiğini öde

Frank & Oak internet üzerinden giyim satışı yapan benzer işletmelerden biraz farklı bir internet abonelik sistemi uyguluyor. Montreal merkezli işletme, sitesindeki Hunt Club isimli kulübe üye olan müşterilerine her ay koleksiyondan o aya özel olarak seçilmiş parçaları gösteren bir eposta gönderiyor. Müşterilerin birle dört arası ürün seçimi yapmasının ardından, seçtikleri ürünler adreslerine posta yoluyla teslim ediliyor. Müşteriler beğenmedikleri ürünleri ücretsiz iade etme hakkına sahip.

Los Paderos: Brezilya’da geleneksel fırın ekmeği

Brezilyalı Los Paderos sitesi, üyelerine her hafta yarı-pişmiş 3 tane ekmek yolluyor. Müşteriler ekmekleri 2 haftaya kadar buzdolabında saklayabiliyor. Tüketmek istedikleri zaman tek yapmaları gereken dolaptan çıkarıp pişirme işlemini tamamlamak oluyor.

La Ferme des Echancées: ‘Contrat Poule’

Ekim 2011’de La Ferme des Echancées adında bir Fransız çiftliği 50 kadar kasabada ‘Contrat Poule’ (‘Kontratlı Tavuk’) abonelik sistemini hizmete açtı. ‘Aboneler’ kontrat karşılığında bir yıl boyunca tavuğun tüm yumurtalarını elde etmekle kalmıyor, yumurtlama dönemi sonrasında dilerlerse tavuğun kendisinin de temizlenmiş ve pişirilmeye hazır olarak adreslerine gönderilmesi opsiyonuna sahip oluyorlar.

PERFECT PAYMENTS

“KUSURSUZ ÖDEME SİSTEMİ”

Günümüzde internet kullanıcılarının çoğu internetten alışveriş yapmak konusunda kendilerini (oldukça) rahat hissediyor. Evet hala birtakım endişeler var, ancak ara sıra gündeme gelen ufak tefek aksaklıklar dışında, online satışlar tüm diğer harcamaları geride bırakmış durumda. Bununla birlikte ödeme yapma sürecinin çoğu durumda hala kusursuz olmaktan oldukça uzak olması,internette ödeme yapmayı daha hızlı, daha kolay ve daha güvenli hale getirmeye yönelik her türlü inovasyon için fırsat anlamına geliyor.

PayPal Access: Bir kez üye olmanız yeterli

eBay’in Ekim 2011’de kullanıma açtığı PayPal Access adlı ürünün arkasında, satın alma işlemi yapmak için internet sitelerine üye olma zorunluluğunun çok sayıda insanın alışverişten vazgeçmesine neden oluşu yatıyor. Ürün kullanıcının siteye üye olmadan paypal hesabı ile alışveriş yapmasına olanak sağlıyor.

Facebook Credits: Yeni bir para birimi mi doğuyor?

Facebook 2012’nin Şubat ayında AT&T, Deutsche Telekom, Orange, Telefonica, T-Mobile USA, Verizon ve Vodafon gibi önemli mobil operatörler ile üyelerinin internet alışverişlerinde kullanabilecekleri Facebook Cedit (Facebook Kredisi) ödemeleri konusunda işbirliğine girdiğini duyurdu. İşbirliği sayesinde Facebook üyelerinin internette yaptıkları alışverişlerde kullandıkları Facebook Credit tutarları daha sonra kullanıcıların cep telefonu faturalarına yansıtılacak.

Flipkart: Sanal ‘cüzdan’

Hindistan’da internetten alışveriş yapan müşterilerin sık sık ödeme geçidi problemleri ile karşılaştıkları biliniyor. Belki de ülkede çoğu e-ticaret işleminin kapıda ödeme opsiyonu ile gerçekleşmesinin nedeni budur. Hindistan’ın Amazon benzeri sitesi Flipkart bu türden ödeme problemlerini ortadan kaldırmak için bir sanal ‘cüzdan’ özelliği geliştirdi. Bu özelliği kullanan müşteriler sanal cüzdanlarına 10,000 INR’a (190 USD) kadar para yatırarak ödemelerini tekrar tekrar kredi kartı bilgilerini girmeye gerek kalmadan yapabiliyor.

Amex: Twitter senkronizasyonu

American Express 2012 Mart ayında Sync adlı yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Bu uygulamayla kart sahipleri kredi kartlarını Twitter hesaplarına bağlayarak, belirli etiketleri tweetlediklerinde kupon ve indirim kazanmakta. Örneğin #AmexWholefoods’u tweetleyen kullanıcılar 75 USD’ın üzerindeki alışverişlerinde 20 USD kredi kazanıyor. H&M, McDonalds, Best Buy ve Zappos anlaşmalı kuruluşlardan bazıları.

 



trendwatching.com'un (R)ETAIL (R)EVOLUTION bülteninin bir bölümünü okumaktasınız


Trend Briefing'in tamamını okumak için tıklayın »