Introduction | En 2012, comme dans les années précédentes, des marques pourraient sombrer dans les abysses pendant que d’autres réussiront extrêmement bien. Bien que nous ne pussions pas apporter de l’aide aux nations en difficulté ou aux entreprises en faillite, nous restons convaincus qu’il y a une myriade d’opportunités, pour les marques et les entrepreneurs créatifs, afin de répondre aux besoins volatiles des consommateurs. Cela, du Canada à la Corée. C’est pourquoi, on vous propose cet aperçu des 12 tendances de consommateurs à connaître absolument (sans ordre particulier), que vous pourrez mettre en pratique au cours des 12 prochains mois :
En 2012, les grands magasins, les compagnies aériennes, les hôtels, les parcs d'attractions, les musées, voire même des villes entières et des nations du monde entier, dérouleront le tapis rouge pour les nouveaux empereurs, bombardant les visiteurs et consommateurs chinois avec des services sur mesure, des avantages généreux et un certain sens du respect.
Lisez la version intégrale de RED CARPET ici (avec des exemples de Hilton, Starwood et Harrods)
Attendez-vous à ce que les consommateurs utilisent fréquemment les nouvelles technologies et les Apps pour suivre, pour être alertés et pour contrôler de près leur état de santé.
Lisez la version intégrale de DIY HEALTH ici (avec des exemples de Jawbone, Ford et Lifelens)
En 2012, les consommateurs continueront, avec plaisir voire même fierté, leur chasse aux bonnes affaires et réductions. Les bonnes affaires (deals) sont bien plus qu'une source d'économies : leur utilisation déclenche chez les utilisateurs le frisson, la recherche du contrôle, une forme d'intelligence et donc une source de statut.
Lisez la version intégrale de DEALER-CHIC ici (avec des exemples d'American Express, Nokitum et Daitan)
De plus en plus, les marques reprendront tous leurs produits pour les recycler de façons innovantes et responsables (quelques fois forcées par de nouvelles législations).
Lisez la version intégrale de ECO-CYCOLOGY ici (avec des exemples de Dell, Nike et Garnier)
Est-ce que les pièces et les billets disparaitront de la circulation en 2012 ? Non, mais le futur sans espèces est (finalement) très proche. Il suffit d'observer des organisations telles que MasterCard et Google, qui construisent un nouvel écosystème de moyens de paiement, de récompenses et d'offres, combiné avec les nouvelles technologies mobiles.
Lisez la version intégrale de CASH-LESS ici (avec des exemples de Google, PayPal et Square)
La majorité des consommateurs vivent en milieu urbain, cependant la vie y est chaotique, exiguë et souvent peu plaisante. Néanmoins, la créativité et la dynamique de ces consommateurs représentent des opportunités sans précédent pour les marques qui s'adressent aux centaines de millions de CITYSUMERS ayant des revenus faibles.
Lisez la version intégrale de BOUP ici (avec des exemples de PepsiCo, NCR et Aakash)
Tout ce qui permet de s'impliquer (de contribuer) dans quelque chose simplement - sans effort - sera encore plus populaire pour les consommateurs en 2012. Les systèmes de détection mobile, de plus en plus intelligents, amènent les consommateurs à partager des informations sur leurs activités et ainsi permettre d'améliorer les produits et les services.
Lisez la version intégrale de IDLE SOURCING ici (avec des exemples de Street Bump et Waze)
Pourquoi les consommateurs apprécieront davantage les marques qui exposent leurs défauts et qui agissent plus humainement.
Grâce à l’abondance des écrans tactiles des Smartphones, des tablettes et l’arrivée du “ Cloud ” ; 2012 révélera une SCREEN CULTURE qui sera, non seulement plus omniprésente, et plus personnelle, mais aussi plus intégrée et plus interactive que jamais.
Lisez la version intégrale de SCREEN CULTURE ici (avec des exemples de Sky, 8ta et Huawei)
Il n’a jamais été aussi simple pour les consommateurs de revendre ou d’échanger leurs achats précédents et de se faire de l’argent sur leurs biens actuels. En 2012, “ échanger ” et la nouvelle forme d’achat.
Lisez la version intégrale de RECOMMERCE ici (avec des exemples de Decathlon, Amazon et Levi's)
Alors que les diversités culturelles continueront d'orienter les désirs des consommateurs, ceux de classes moyennes et des jeunes, dans presque tous les marchés ; ils adhéreront aux marques qui repoussent les limites. En 2012, attendez-vous à un essor de produits, de campagnes, de services directs et de prises de risque, provenant des marchés émergents.
Lisez la version intégrale de EMERGING MATURALISM ici (avec des exemples de Diesel, Johnson & Jonhson et Sanitol)
Les consommateurs sont habitués à trouver des informations sur quoique ce soit en ligne ou via sms. Cependant l'année 2012 verra l'essor de la gratification visuelle instantanée, apportée dans le monde réel et visuel via des objets et même des personnes.
Lisez la version intégrale POINT & KNOW ici (avec des exemples de Starbucks, eBay et Amazon)
La plupart d'entre vous considèrent que notre contenu en libre accès est suffisant pour exercer votre activité. Cependant, ce Trend Briefing n'est qu'un aperçu de ce que nous repérons. Si vous avez besoin d'un accès entier à toutes les tendances que nous suivons en 2012, incluant notre rapport exclusif 2012 Trend Report de plus de 100 pages, veuillez consulter notre Premium Service »
N'oubliez pas...
Si vous êtes arrivé si loin, alors bien joué. Cependant comme tout ceci est à propos de tendances et par “ tendances ” signifiant tout, de la “ population vieillissante en Chine ” à la “ folie pour la feutrine du printemps 2013 ”, nous devons apporter quelques clarifications :
- Nous repérons les tendances de consommateurs. Pas les tendances macros (Enfin, nous les suivons aussi mais ne les publions pas nous-même). Ainsi pour obtenir les perspectives géo-politico-environnementales, veuillez jeter un œil sur les sources suivantes McKinsey Global Institute et Global Trends.
- Cela va sans dire que les tendances “ n’émergent ” pas juste le 1er janvier pour se terminer le 31 décembre. Les professionnels qui ont un réel appétit pour les Douze Top Listes sont servis avec grand plaisir, mais toutes les tendances sont en évolution constante, et tout le contenu publié est déjà en train de se passer d’une façon ou d’une autre. Les principales tendances de consommations sont plus comparables à des courants, qu’à une vague énorme qui n’arrive qu’une seule fois.
- Nous n’affirmons pas non plus, qu’il n’y n’existe seulement que 12 tendances de consommateurs à suivre en 2012. Non. Il y a une douzaine d’importantes tendances de consommation, qui valent la peine d’être connues et d’être mises en pratique à n’importe quel moment de l’année. Nous vous apportons simplement une sélection pour vous mettre sur la voie. Si vous en voulez plus, n’hésitez pas à suivre des listes d’autre agence de tendances ou simplement jeter un œil au No. 13 ci-dessus ;-)
- Tous les points ci-dessus signifient que beaucoup de tendances que nous avons mises en avant au cours des dernières années resteront importantes l’année prochaine, comme celles que nous avons présentées dans ce briefing (rapport). De CITYSUMERS à BRAND BUTLERS (MARQUES MAJORDOMES).
- Oh, et aucune de ces tendances ne s’applique à tous les consommateurs.
- Enfin et surtout, lorsque l’on suit les tendances, c’est aussi pour s’en inspirer. C’est pour innover. “ C’est pour mettre les mains dans le cambouis ”. Et bien entendu faire de l’argent. Alors, oubliez les “ C’est bon à savoir ” ou encore “ j’aimerais tant un château en Espagne ”. Continuez votre lecture, pour savoir comment mettre en pratique ces tendances dès maintenant.
Mettre en pratique
Pour nos lecteurs assidus, ceci est du déjà vu : les quatre moyens pour mettre en pratique ces tendances de consommateurs, et pour générer des revenus via les innovations qu'elles engendrent. Demandez-vous si elles ont le potentiel de (et si oui, comment) :
- Influencer et déterminer la vision de votre entreprise.
- Vous inspirez pour élaborer un nouveau concept d'entreprise, une toute nouvelle société, une nouvelle marque.
- Ajouter un nouveau produit, service ou expérience pour un certain segment de clients.
- Parler la langue de vos consommateurs qui vivent déjà une tendance.
Pour plus de conseils sur comment déceler des tendances et les mettre en pratique, veuillez visiter notre rubrique TIPS (CONSEILS). Simple comme bonjour, non ?
Bonne chance. Et s'il vous plait assurez-vous d'être inscrit à nos Trend Briefings gratuits : car pleins d'autres vous seront envoyés en 2012 et au-delà !