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1. RED CARPET

"LA ALFOMBRA ROJA"
En 2012, negocios de todo el mundo honrarán a los clientes y turistas chinos proporcionándoles servicios a medida y privilegios,y, en general, derrochando atenciones y respeto en todos los ámbitos.

China es la nueva emperadora aventajada, y las empresas, países sacudidos e incluso uniones monetarias rotas siguen a los chinos para que les echen un cable. No se preguntan por qué se recibe a los políticos chinos o a sus directores ejecutivos con alfombras rojas en todos los sitios a donde van. En 2012, en el campo del consumo global creemos que sucederá lo mismo: grandes almacenes, aerolíneas, hoteles, parques temáticos y museos, incluso ciudades enteras, en todo el mundo se desviarán de sus caminos para honrar a los chinos con servicios personalizados y privilegios, y en general  llenándolos de amabilidades y respeto.

Algunas estadísticas:

  • Los habitantes de China realizaron más de 30 millones de viajes al extranjero solo en la primera mitad de 2011, un 20% más que en 2010. En comparación, los estadounidenses solo hicieron 37 millones de viajes en avión fuera de su país durante todo 2010 (Fuente: Ministerio de Seguridad Pública de China, Julio 2011; Oficina de viajes e industria del turismo, Septiembre 2011).
  • Y esto solo es el principio: The World Tourism Organization (Organización mundial de turismo) cree que la cifra de turistas chinos en el extranjero alcanzará los 100 millones en  2020.

Teniendo en cuenta que los indios y brasileños estarán recibiéndolos al final en esta tendencia de RED (OR ORANGE OR GREEN) CARPET (ALFOMBRA ROJA (O NARANJA O VERDE)). Algunos ejemplos:


  • En julio de 2011, Hilton Hotels Worldwide crearon un servicio especial para recibir a los turistas chinos. Lo han llamado "Hilton Huanying" (en mandarín significa “bienvenido”). Este programa está disponible en 30 hoteles Hilton de todo el mundo, y ofrece una asistencia personalizada para los huéspedes chinos, ofreciéndoles el check-in en su lengua y otras facilidades en las habitaciones como té y canales chinos, zapatillas de estar por casa o una carta de bienvenida en mandarín. También incluyen en el menú de su buffet de desayuno arroz congee, dim sum y noodles fritos.


  • En Londres, los grandes almacenes Harrods cuentan con 70 trabajadores que hablan mandarín en su plantilla. También han instalado 75 puntos de China UnionPay. Siguiendo una trayectoria parecida, los grandes almacenes de París Printemps dan una bienvenida especial a los grupos de turistas chinos y tienen mapas de la tienda en chino. 
  • Australia invertirá 30 millones USD durante los próximos tres años para hacer que el país sea un destino de lujo para adinerados turistas chinos. El Consejo de turismo de Australia ha elegido 13 ciudades del país, de momento, para su campaña de marketing aunque espera llegar a las 30 ciudades para 2020.