trendwatching.com'un (R)ETAIL (R)EVOLUTION bülteninin bir bölümünü okumaktasınız


Trend Briefing'in tamamını okumak için tıklayın »

#1: E IS FOR EVERYWHERE

“HER YERDE SÖZCÜKLERİNDE GEÇEN E HARFLERİ GİBİ HER YERDE”

Tüketiciler için bir internet sitesinde gezinmek ve bir ürün bulup satın almak aslında (e)ticaretin daima bir tık (ya da ekrana şöyle bir dokunuş) kadar uzakta olduğu bir dünyaya adım atmaktır.

Hatta ‘m’-ticaret ve ‘t’-ticaret de hızla e-ticaretin yanına katılmakta (mobil cihazlar ve tabet, televizyon sayesinde). Sonuçta tüketiciler kendilerine uygun ürünü, doğru fiyattan bulup alabilmek için, eğlenceli buldukları her türlü teknolojiyi kullanacaklardır. Örnekler:

SCREEN CULTURE

“EKRAN KÜLTÜRÜ”

Dünyayı etkisi altına alan ekran kültürü fenomeninden 2012 Yılının En Önemli 12 Tüketici Trendi bültenimizde söz etmiştik. Pek çok yenilikçi uygulamaya sahip ileri teknoloji ürünü akıllı telefon ve tablet bilgisayarlar sayesinde tüketiciler artık istedikleri yer ve zamanda alışveriş yapma şansına sahip*. Elbette bu durum otobüs duraklarından TV programlarına kadarakla gelebilecek her türlü mecrayı (r)etailer (perakendeciler) için potansiyel birer satış noktasına dönüştürüyor.

*Not: Bu Trend Briefingde m-ticaret ile ilgili söyleyeceklerimiz bu kadarla sınırlı. Evet, özellikle gelişmekte olan pazarlarda mobiliteye öncelik veren tüketiciler arasında mobil ve online arasındaki ince çizginin gün geçtikçe kaybolmaya yüz tuttuğunun farkındayız. Ancak burada konuyu dağıtmamak adına, bu konudaki detayları m-ticaret alanındaki tüm gelişmeleri detaylı olarak inceleyeceğimiz bir başka Trend Briefinge bırakmayı tercih ediyoruz.

Tesco Homeplus: QR kodlu durak mağazaları

Pilot uygulamasını ilk kez Tesco Homeplus marketler zincirinin Kore’de gerçekleştirdiği QR kodlu ‘alışveriş duvarlarına’ artık her yerde rastlamak mümkün. Uygulamanın kısa sürede yaklaşık bir milyon kez indirilerek Kore’nin bir numaralı alışveriş uygulaması haline gelmesinin ardından şirket uygulamanın kapsamını Seul’de 20 otobüs durağında hizmet verecek şekilde genişletti.

QR kodlu sanal mağazalar

QR kodlu mağaza uygulamasını kullanan diğer markalar arasında Londra ve New York’da eBay, Singapur’da PayPal, lüks giyim markası Net-a-Porter ve online süpermarket Ocado da yer almakta. Toys"R"Us, Sears ve Kmart gibi geleneksel parekende satış zincirlerinin yanı sıra, Procter & Gamble gibi üreticiler de kendi ‘mağazalarını’ açmış durumda. Sıradışı ve pratik olmanın yanı sıra, düşük kurulum maliyeti avantajı sayesinde alışveriş duvarları uzun yıllar gündemde kalacak bir yenilik olacağa benziyor.

Glamour & L’Oreal: Moda Taksileri

New York moda haftası boyunca Glamour dergisi ve L’oreal işbirliğinde New York taksilerinde ilginç bir satış aktivitesi düzenlendi. TV ekranı yerleştirilen ve Lancôme ürünlerinin tanıtım filmi gösterilen taksilerde seyahat eden yolcular isterlerse ürünleri satın alma şansına sahip oluyorlardı.

‘eBay ile seyredin’ iPad uygulaması

eBay’in yeni iPad uygulaması ‘eBay’le Seyredin’ adında yeni bir özellik içeriyor. Bu uygulamayı indiren kullanıcılar, herhangi bir anda izlemekte oldukları bir yayının konusuyla ile ilgili satın alabilecekleri ürünleri görme ve anında satın alma imkânına sahip oluyorlar. Örneğin spor karşılaşması izleyen kişiler takımların taraftar ürünlerini inceleyip satın alma yapabiliyor.


ALL THE WEB’S A (SHOP) WINDOW

“İNTERNET ASLINDA BÜYÜK BİR VİTRİN”

Tüketicilerin karşılarına çıkan her şeyi anında kolayca satın alabilme imkânı fiziksel dünyayla sınırlı değil. (Şubat/Mart 2012’de yayınlanan POINT-KNOW-BUY (GÖSTER-ANLA-SATIN AL) Trend Briefingini inceleyin).Tüketiciler arasında internette karşılaştıkları resim ve videolardaki ürünlere tıklayıp satın almak giderek yaygınlaşan bir davranış *.

* Her zaman olduğu gibi bu yeni teknolojiyi de yayınladıkları resim ve videoların içine rahatsız edici boyutta reklam yerleştirmek için bir fırsat olarak görecek bir grup insan çıkacaktır. Bu yöntemle ekleyeceğiniz reklamların zarif, tanıtıcı ve her şeyden önemlisi kullanıcı tarafından istenir ve kabul edilir türde olması gerektiğini sanıyoruz söylememize gerek yok. Ve hayır, açılıp duran pop-up pencereler hiçbir zaman ‘cool’ olmayacak.

IKEA & ThingLink: Resim üzerinden alışveriş

IKEA ThingLink teknolojisini kullanarak İsveç blogunda ürün linklerini görsellerin içine yerleştirmiş. Tüketiciler bu sayede sitede doğrudan resimlerin üzerine tıklayarak alışveriş yapabilme imkanına sahip.

Stipple: Resim pazarı

Stipple tüketicilere resimlerin içerisindeki nesneleri keşfetme ve sonrasında satın alma imkanı sağlıyor.

Gucci: 2012 İlkbahar/Yaz Koleksiyonu alışveriş videosu

POINT-KNOW-BUY teknolojileri internette video izleyen sıradan insanlar tarafından etkin şekilde kullanılmaya başlanana kadar, insanları alışverişe yöneltecek videolar oluşturma işi markaların kendisine kalmış durumda. İşte Gucci’nin 2012 İlkbahar/Yaz Koleksiyonunu tanıtmak için yaptığı çalışma da bunun bir örneği.

ClickBerry: Videoları etiketleyerek interaktif hale getirmek

ClickBerry videoların üzerinde tıklanabilir alanlar oluşturarak interaktif hale getirmeye yönelik çözümler sunuyor.


ON TO OFF

“ON’DAN OFF’A”

Tüketicilerin neredeyse tamamının on-line olduğu bir zamanda yaşıyoruz. Buna rağmen online dünyanın en önemli markalarının bile ara sıra sanal kimliklerinden sıyrılarak tüketicileriyle gerçek dünyada da iletişime geçmesi büyük önem taşıyor. Zira RETAIL RENAISSANCE trendinin de işaret ettiği gibi tüketiciler uzunca bir süre daha ‘gerçek’ tecrübe taleplerinden vazgeçmeyecekler.

Amazon: Perakende satış mağazası mı açıyor?

Şubat 2012’de sektörel bir blog olan Good E Reader’da, Amazon’un doğduğu şehir Seattle’da Kindle türü ürünlerini sergileyeceği bir perakende satış mağazası açacağı haberi yer aldı.

Google: Dublin mağazası söylentisi

Ekim 2011’de Chromebook marka laptoplarını satış sunmak için Londra’da açtığı pop-up mağazadan sonra, Google’ın Ocak 2012’de İrlanda Dublin’de de bir mağaza açacağı söylentileri ortalıkta dolaşmaya başladı.

Groupon: Chicago’da kiosklarda

Günlük fırsat sitesi Groupon Ocak 2012’de Chicago’da bölgedeki işletmelerin sunduğu fırsatlara ait kuponların satın alınabileceği interaktif kiosk standları kurdu.

Living Social: 918 F Street

Groupon’un rakibi Living Social Washington’da 6 katlı bir binada 2600 metre kare alana kurulmuş olan 918 F Street adında bir mekan açtı. Mekanda kuponları site üzerinden online olarak satılan yemek, resim ve yoga dersleri düzenlenmekte.

Threadless & GAP: Daha önce sadece internette satılan tişörtlerin mağazada satışa sunulması

Kısa sürede dünyanın en başarılı internet satış şirketleri arasına girmeyi başaran tişört sitesi Threadless, Şubat 2012’de GAP ile 25 adet online tişört dizaynının seçilmiş GAP mağazalarında satışa sunulmasını kapsayan bir işbirliği yaptı.

Stylistpick: Pop-up mağazada ünlülerle buluşma fırsatı

Kişiye özel online aksesuar alışveriş kulübü Stylistpick Şubat 2012’de Londra Westfield alışveriş merkezinde markanın koleksiyonundan kendi seçtikleri ürünleri tanıtan ünlülerle müşterileri buluşturmaya yönelik geçici bir mağaza açtı.


OFF TO ON

“OFF’DAN ON’A”

Tüketiciler nasıl sadece-internette satılan bazı markaları mağazalarda da bulmaktan hoşlanıyorlarsa, mağazalarda gördükleri ürünlerin tamamına da online olarak erişilebilmeyi bekliyor. Markaların internetten satış yapması yeni bir şey olmamasına karşın birkaç yenilikçi OFF TO ON uygulaması dikkat çekmekte:

Turnhills: Online olarak vitrinlere bakmak

Turnhills kullanıcılar tarafından çekilmiş olan gerçek mağaza vitrini fotoğraflarından oluşan online bir alışveriş kataloğu. Ekim 2011’de açılan sitede şimdilik sadece New York’da bulunan mağazaların vitrinleri görülebiliyor.

Google Catalogs: Mağaza kataloglarının dijital versiyonu

Google’ın tablet bilgisayarlar için geliştirdiği Catalogs adındaki uygulaması mağaza kataloglarını internet ortamına taşıyor. Şu anda Bloomingdale’s, Neiman Marcus, Nordstrom, Sephora ve Williams-Sonoma gibi markaların dijital kataloglarını içeren uygulama, kullanıcılara bir veya daha fazla katalog arasında ürün aratma ve diledikleri ürünü online olarak satın alma imkanı sunuyor.

PanoPlaza: İnternette gerçek mağazadan alışveriş

Japonya merkezli PanoPlaza Ocak 2012’de kurulan bir internet sitesi. Sitede gerçek dünyada faaliyet gösteren mağazaların 360 derece panoramik fotoğrafları kullanılarak sanal versiyonları oluşturmuş. Ayrıca satışa sunulan ürünlerin üzerine ‘hotspot’ linkler yerleştirmiş. Aynı teknoloji şu anda Tokyo’da department store tipi büyük bir mağaza, bir kitapevi ve bir şeker dükkanı tarafından da kullanılmakta.

Plink: Günlük harcamlarınıza Facebook kredisi

Gerçek hayatta yaptıkları alışveriş ya da yedikleri yemek karşılığında üyelerine Facebook Credits (Kredisi) kazandıran bir sadakat programı olan Plink Ocak 2012’de hayata geçirildi. Bugüne kadar programa aralarında Taco Bell, 7-Eleven ve Dunkin’ Donuts’ın da bulunduğu, Amerika genelinde 25.000 den fazla işletme dahil oldu.



trendwatching.com'un (R)ETAIL (R)EVOLUTION bülteninin bir bölümünü okumaktasınız


Trend Briefing'in tamamını okumak için tıklayın »