Mayıs 2012 Trend Briefingi:
(R)ETAIL (R)EVOLUTION
Perakendede e-ticaret devrimi.
(R)ETAIL (R)EVOLUTION

E-ticaret aynen e-gurularının 15 yıl önce öngördüğü gibi, şu anda en sıcak günlerini yaşıyor. Tüketici harcamalarının giderek internete kaydığı gelişmiş piyasalarda olsun, hızlı kentleşmenin yaşandığı ve artan (mobil) internet kullanımının günlük hayata nüfuz ederek yepyeni alışveriş alışkanlıkları yaratmakta olduğu gelişmekte olan piyasalarda olsun, tüketiciler alışverişi her geçen gün daha ‘sanallaştırmakta’.

Birkaç zorunlu istatistik:

  • Amerika’da 2016 itibariyle e-ticaret satışlarının %62 büyümeyle 327 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Forrester, Şubat 2012).
  • Avrupa’da 2016 itibariyle e-ticaret satışlarının %78 büyümeyle 230 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Forrester 2012, Şubat 2012).
  • Brezilya’da e-ticaret satışlarının 2012’de %21.9 büyüyerek 18.7 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: eMarketer, Ocak 2012).
  • Çin’de e-ticaret satışları 2011 yılında bir önceki yıla kıyasla %66’’lık bir artış ile 780 milyar CNY (124 milyar USD) olarak gerçekleşti. Şu anda toplam tüketimin sadece %3’ü e-ticaret üzerinden gerçekleşirken, bu oranın 2015 yılı itibariyle artarak %7’ye ulaşması bekleniyor (Kaynak: IDC; Mart 2012).
  • Hindistan’ın 2011’de 600 milyon USD olan e-ticaret satışlarının 2020 yılı itibariyle 70 milyar USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Technopak Advisors, Şubat 2012).
  • Endenozya’nın 2010’da 650 milyon USD olan e-ticaret satışlarının 2015 yılı itibari ile 650 milyon USD’a ulaşması bekleniyor (Kaynak: Frost & Sullivan, Şubat 2012).

Aslında günümüz tüketicilerinin şu an yaşamakta olduğu 'online' tecrübe, internet şirketlerinin ilk patlama yaptığı (dotcom boom) yıllardan oldukça farklı: e-ticaret artık sadece seçenek, fiyat, kolaylık, ürün değerlendirme ve puanlarından ibaret bir ticaret türü değil, ancak aynı zamanda tüketicinin yaptığı tüm alışverişlerin ardında yatan statü, doğru ürün ve zevkli deneyim taleplerinin de karşılandığı bir süreç olarak algılanmakta.

Şimdi e-ticareti değişime uğratan ve bunun sonucunda alışveriş alışkanlıklarını yeniden şekillendiren en son yenilikleri öğrenme ve bunlardan faydalanma vakti: Aralarında hem on hem de offline yenilikler var.

Bu noktada karşımıza dört ana başlık çıkıyor:

#1: E IS FOR EVERYWHERE

Günümüzün, sürekli internete bağlı tüketicileri için internetten alışveriş yapmak başlı başına bir yöntem olmaktan ziyade, ellerinin altındaki alışveriş seçeneklerinden sadece bir tanesi.

Alt-trendler: SCREEN CULTURE, ALL THE WEB’S A (SHOP) WINDOW ve ON TO OFF / OFF TO ON.

#2: (M)ETAIL

Bugünlerde ‘online’ olmanın anlamı kişinin kendisini (büyük bir hevesle) zengin ve kişiselleştirilmiş bir sosyal ağ’ın içine dahil etmesi şeklinde tanımlanabilir.

Alt-trendler: CASHING IN ON CURATION, SELL-YOUR-OWN STORES, RETAIL INVESTMENT ve AT YOUR SERVICE.

#3: E(ASY)-COMMERCE

Günümüzde başlangıçta e-ticaretin gelişmesinin önünde engel teşkil eden faktörlerin çoğunda (ör: doğru beden seçimi, güvenli ödeme yöntemleri, uygun teslimat şartları) önemli ölçüde gelişme kaydedildi ve hatta birçoğu tamamen ortadan kaldırıldı.

Alt-trendler: PERFECT FIT, DELIVERY DELIGHT, LIFE: SUBSCRIBED ve PERFECT PAYMENTS.

#4: OH WHAT A WONDERFUL WEB

Tüketici beklentilerini artık online dünya belirliyor. Sınırsız seçenek, anında memnuniyet, tamamen şeffaflık, kusursuz işbirliği ve bunun gibi beklentilerle uzayıp gideyen bir liste…

Alt-trendler: NICHE RICHE, CROWD CLOUT, TOTAL TRANSPARENCY, ETAIL-TAINMENT ve EXCLUSIVE EXPERIENCES.


ÇIKARIMLAR

Dört ana tema ve alt-trendlerini işleyen bu dev Trend Briefing’le bile aslında (R)ETAIL (R)EVOLUTION (PERAKENDEDE E-TİCARET DEVRİMİ) konusuna sadece yüzeysel bir giriş yapmış oluyoruz: içerik ticareti, ünlüler tarafından seçilip bir araya getirilen ve onların tercih ve beğenilerini yansıtan ürün ve hizmetler, Facebook’un ‘istiyorum’ ve ‘sahibim’ butonları, doğrudan Facebook’un haber kaynağı bölümünden alışveriş yapmak, ‘tweet’ ile ödeme yapmak, teslimatta peşin ödeme opsiyonu, online pop-up pencereler ve bunun gibi daha birçok ilginç konuyu bu bültene maalesef dahil edemedik.

Fakat en çok zorlandığımız nokta hangisiydi biliyor musunuz? Sadece ‘e-ticaret’e odaklanmaya çalışmak. Daha önce yayınladığımız RETAIL RENAISSANCE (PERAKENDE RÖNESANSI) Trend Briefinginde detaylı olarak üzerinde durduğumuz (ve bu bültende E IS FOR EVERYWHERE yani HER YERDE SÖZCÜKLERİNDE GEÇEN E HARFLERİ GİBİ HER YERDE bölümünde tekrar değindiğimiz gibi), giderek artan oranda alışveriş online ve offline tanımlarının ötesinde mobil cihazlar, tablet ve televizyon gibi platformları kapsayan bir e-ticaret ekosistemi içerisinde gerçekleşmekte.

Öyleyse (R)ETAIL (R)EVOLUTION trendini şöyle tanımlayabiliriz: e-ticaret ticaretin tamamını etkiler ve karşılığında kendisi de, online ya da geleneksel olsun, tüm diğer ticaret biçimlerini etkileyen aynı tüketici davranış trendlerinden etkilenir.

Öyleyse izlemeye, öğrenmeye ve en önemlisi uygulamaya

devam! (Henüz uygulamaya hiç başlamadıysanız da, hemen başlayın!)

Bu arada biz de bir sonraki Trend Brifingimiz üzerinde çalışmaya koyulalım! Abone olduğunuzdan emin olmayı unutmayın trendwatching.com logo

 

ÇIKARIMLAR

Arkadaşlarınıza (R)ETAIL (R)EVOLUTION’dan söz edin

Paylaş »