Trend Briefing outubro de 2013:
PAINEL DE TENDÊNCIAS
DE CONSUMO
Entenda e aplique qualquer tendência de consumo. Agora!
PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO
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As tendências de consumo são, em sua essência, uma parte fundamental da descoberta de oportunidades de inovação. Se não for assim, não passam de masturbação intelectual: divertidas, agradáveis e envolventes, mas com pouco motivo real de ser ;)

No entanto, é comum ouvir dizer que a palavra “tendências” parece misteriosa e opaca. E é por isto que, neste mês, apresentamos o PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO em vez de trazer mais uma Grande Tendência de Consumo.

PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO:

Um modelo fácil de seguir que vai ajudar você a não somente desdobrar e compreender qualquer tendência de consumo, mas também a aplicar e lançar suas próprias inovações de sucesso dirigidas aos consumidores.

Como e quando usar o PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO:

  1. Faça o download e imprima o seu próprio painel de tendências em branco
  2. Escolha a tendência que você está interessado em explorar (ela pode ter sido sugerida por nós ou vir de outra fonte!).
  3. Enquanto você analisa a tendência, preencha o lado esquerdo do painel (“Compreenda”) com insights, dados e exemplos. Então use a seção “Aplique” do lado direito para retratar as suas ideias.
  4. Retorne às suas anotações para reexaminar como os segmentos se relacionam uns com os outros. Insights de um segmento podem servir para destacar outros elementos da tendência e ajudar a descobrir conceitos realmente novos.
  5. Além disso, tente usar o painel para estruturar uma sessão de inovação com a sua equipe ou um cliente. Então viva aquele momento de realização quando as pessoas entenderem ao mesmo tempo a razão de ser de uma tendência e perceberem o que fazer para aproveitá-la ao máximo ;)

Painel de Tendências - PRETAIL


Dê uma olhada no exemplo trabalhado abaixo, usando nossa tendência PRETAIL:

“PRETAIL: Modo de consumo em que os consumidores tratam as plataformas de crowdfunding como se fossem os novos shopping centers. Por quê? Porque é aí que a demanda atual por produtos e serviços mais inovadores, emocionantes e únicos está mais bem servida (melhor do que em qualquer outro lugar), por um exército de empreendedores e start-ups.”

1. COMPREENDA

Necessidades básicas

Quais são as necessidades e desejos mais profundos do consumidor tratados por essa tendência?

As tendências de consumo – e o comportamento dos consumidores em geral – são conduzidas por necessidades e desejos humanos básicos, fundamentais e que raramente mudam (se é que chegam a mudar). Identificar estas necessidades ocultas é fundamental para compreender qualquer tendência de consumo.

Por onde começar? Que tal por aqui:

  • Status social
  • Auto-aprimoramento
  • Entretenimento
  • Entusiasmo
  • Conexão
  • Segurança
  • Identidade
  • Relevância
  • Interação social
  • Criatividade
  • Imparcialidade

Painel de tendências - PRETAIL

Os PRESUMERS são motivados pelo status e pelo entusiasmo de adotarem uma ideia ou produto muito antes dos outros, pela conexão com o produto e sua história, e pela crescente relevância que produtos específicos de nicho podem oferecer.

O que impulsiona a mudança

Por que esta tendência está surgindo agora? O que está mudando?

Não existem tendências de consumo sem mudanças. Profissionais espertos e ligados sempre se perguntam: “O que está mudando?”, em busca de mudanças que possibilitem atender às necessidades e aos desejos básicos dos consumidores de maneiras novas, emocionantes – e melhores.

Para analisar as mudanças, pense em Transformações e Gatilhos:

  • Transformações são as grandes mudanças de longo prazo que se desenrolam ao longo de anos ou décadas e que, apesar de não serem tendências de consumo em si, delineiam e influenciam uma tendência específica. Para um bom resumo das macro transformações que estão delineando o mundo de hoje, consulte 10 Global Macro Trends for the Next Five Years (10 Macro Tendências para os Próximos Cinco Anos) da Euromonitor, que cita, por exemplo: a transição urbana, o envelhecimento da população e o desafio do clima.
  • Gatilhos são as mudanças mais imediatas que levam ao surgimento de uma tendência de consumo. Elas podem incluir tecnologias específicas, acontecimentos políticos, choques econômicos, e acidentes ambientais, entre outros. Por exemplo, desenvolvimentos em tecnologias de busca visual são motivadores da tendência POINT-KNOW-BUY.

Examine os dados por trás da tendência. Crescimento rápido ou mudanças bruscas, mesmo que em números absolutos pareçam pequenos, devem ser levados em conta. Pense em volumes de vendas, comportamentos ou atitudes dos consumidores, o barulho nas mídias sociais etc.

DICA: Ferramentas estratégicas podem ser úteis para analisar mudanças externas. Dê uma olhada no modelo PESTLE (que monitora transformações em vários âmbitos; sigla para Political, Economic, Social, Technological, Legal e Environmental) e suas várias adaptações.

Painel de tendências - PRETAIL

Transformações

O achatamento do mercado global, a queda das barreiras para empreendedores e o florescimento da cultura do faça-você-mesmo, alimentam o número e a variedade de start-ups e inovadores atendendo às mais diversas necessidades de consumo.

Consumidores experientes estão cada vez mais cansados do monte de produtos e marcas sem graça que estão por aí.

Gatilhos

Plataformas como Kickstarter permitem relações diretas entre produtor e consumidor.

O maior uso de identidades “reais” e transparentes online (em redes sociais) reduz a impressão do risco de fazer a pré-encomenda de produtos devido à percepção de um existente “compromisso público”.

Números

  • O número de plataformas de crowdfunding cresceu de 100 em 2007 para 452 em 2012 (Massolution/The Economist, maio de 2012).
  • Doações e financiamento colaborativo baseados em recompensas cresceram 85% em 2012, atingindo USD 1,4 bilhões (Massolution, abril de 2013).
  • O Kickstarter registrou taxas de crescimento de 238% em pagamentos em dólares e de 134% no número de pessoas apoiando os projetos em 2012.

Expectativas de consumo emergentes

Quais são os novos desejos, necessidades e expectativas dos consumidores criados pelas mudanças identificadas acima? Onde e como esta tendência os satisfaz?

Novas tendências de consumo surgem quando necessidades humanas básicas se chocam com mudanças externas para criar (ou liberar) novos desejos, gostos e necessidades. Ao identificar estes novos desejos, gostos e necessidades, busque lacunas de expectativa entre aquilo que os consumidores desejam e aquilo que têm atualmente.

Por exemplo, a grande mudança social se distanciando da formalidade rígida fez com que as pessoas adotassem marcas mais “humanas” e irreverentes como Zappos, Ben & Jerry’s e várias outras. A desilusão com o mundo corporativo, grande, sujo e mau , continua a despertar o entusiasmo dos consumidores por CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS QUE COMEÇAM DO ZERO - de Toms a Tesla), que sejam transparentes e honestas.

Outro exemplo: na indústria musical, tecnologias digitais fizeram com que os consumidores passassem a desfrutar de um número infinito de escolhas e acesso instantâneo , de acordo com seus próprios termos. A tendência ACCESSHIP – exemplificada por serviços como Spotify – foi uma reação natural a esse fenômeno.

Pergunte a si mesmo: o que os consumidores que estão adotando as marcas, produtos e serviços que exemplificam esta tendência querem e até esperam* agora?

Escreva suas respostas usando estas expressões (e outras em que você pensar) para iniciar suas frases:

“A capacidade de... / Acesso melhorado a... / Liberdade para... / Liberdade de... / A experiência de... /
Um serviço que... / Um... mais barato... / Um... de melhor qualidade... / Um... mais agradável... / Um... mais social...”

* Preste muita atenção em outros setores/indústrias. Os consumidores não fazem a distinção entre diferentes setores. Quando um nível de qualidade ou serviço é estabelecido em um setor, os consumidores nem querem saber por que é “diferente” no seu setor. Em vez disso, eles vão se direcionar com entusiasmo para quem acertar primeiro (seja o seu concorrente ou uma start-up).

Painel de tendências - PRETAIL

Graças à variedade de escolhas na arena de consumo, hoje se espera que exista por aí um produto ou serviço (brilhante) para atender a todos os nichos ou gostos, por mais individuais ou bizarros que sejam.

Os consumidores adoram a oportunidade de se envolver com produtos pelos quais têm paixão, e plataformas de financiamento coletivo – em que podem oferecer opiniões e potencialmente moldar o produto final – satisfazem este desejo melhor do que apenas a compra de produtos tradicionais.

Inspiração

Como outras empresas estão aplicando esta tendência?

Leitores regulares já sabem que nós sempre damos exemplos reais para ilustrar tendências. Por quê? Porque ver de fato o que outras empresas, empreendedores, ONGs e até governos estão fazendo em relação a uma tendência é uma ótima maneira de compreendê-la melhor (e se inspirar ;).

De fato, muito poucas “inovações” são totalmente novas. A maior parte das inovações (bem-sucedidas) vem da combinação de elementos que não parecem ter relação, ou usando algo que já existe em um novo contexto.

Então, tente o seguinte: examine inovações existentes, compreenda-as*, e então as adapte ao seu negócio. Para que sua perspectiva seja o mais ampla possível, examine especificamente outros setores, outras regiões ou culturas, ou outros tipos de negócios (por exemplo, grandes corporações X start-ups).

* Entenda do ponto de vista de quem vive a tendência - e isso, é claro, não vai necessariamente se alinhar com os seus gostos e aspirações pessoais.

Painel de tendências - PRETAIL

Observe a diversidade de plataformas de financiamento. Apesar de o Kickstarter ser a maior e mais bem estabelecida, há vários outros sites disponíveis. Dê uma olhada em: Razoo (para ONGS), AppStori (apps), Gambitious (videogames), Lucky Ant (negócios físicos hiperlocais) e outros!

2. APLIQUE

Se a parte “COMPREENDA” do painel ajudar a dissecar “por que” esta tendência agrada a certos consumidores, e como pode se desenvolver, a seção “APLIQUE” tem tudo a ver com identificar quais oportunidades esta tendência pode apresentar para o seu negócio.

Potencial de inovação

Como e onde você pode aplicar esta tendência ao seu negócio?

Já faz muito tempo que explicamos que, ao pensar em uma tendência de consumo, é importante levar em conta como e onde ela poderia causar impacto ao seu negócio usando estas quatro áreas:

  • Visão
    Como as transformações mais profundas que pertencem a esta tendência vão formatar a visão de longo prazo da sua empresa?
  • Modelo de negócios
    É possível aplicar esta tendência para lançar uma empreitada comercial ou marca totalmente nova?
  • Produto / Serviço / Experiência
    Quais novos produtos e serviços é possível criar à luz desta tendência? Como você vai adaptar os seus produtos e serviços atuais?
  • Campanha
    Como você pode incorporar esta tendência nas suas campanhas e mostrar aos consumidores que você fala a língua deles, que “saca”?

Então, as tendências de consumo podem desencadear inovações tanto GRANDES quanto “pequenas”.
Se você for o CEO da sua empresa, provavelmente estará mais interessado em saber se a tendência de consumo analisada vai provocar uma alteração que irá enfraquecer (ou fortalecer!) a sua marca. Se você for o gerente de marca, vai pensar mais em como usar essa tendência para informar e aprimorar as suas campanhas de marketing.

Nem todas as tendências vão se aplicar igualmente a todas as regiões ou negócios.
Como e onde você vai aplicar a tendência depende do seu negócio. Uma marca de luxo pode escolher conscientemente ignorar a tendência DEALER-CHIC. Na Ásia, onde reconhecer um erro significa ficar com a cara no chão, a tendência FLAWSOME tem menos relevância. Por enquanto.

DICA: Liste 20 fatos a respeito da sua marca / modelo de negócio atual / linha de produtos e serviços / design / marketing. Então imagine como esta tendência pode virar tudo de cabeça para baixo. O que você vai descobrir?

Painel de tendências - PRETAIL

  • Visão
    • Como a participação no processo de produção muda e dá forma às expectativas dos consumidores?
  • Modelo de negócios
    • Será que você é capaz de eliminar os riscos do seu processo de criação de produtos ao fazer a pré-venda destes e assim despertar interesse e obter feedback valioso?
    • Será que a sua marca é capaz de lançar uma plataforma de PRETAIL própria?
    • Por que não seguir o exemplo das plataformas de crowdfunding e oferecer benefícios exclusivos para aqueles que pagarem mais?
  • Produto / Serviço / Experiência
    • Será que você pode usar o financiamento coletivo (crowdfunding) para lançar os seus próximos produtos?
    • Marcas de varejo: por que não adotar esta tendência e fazer parceria com um PRETAILER para abrir espaço nas prateleiras para projetos bem sucedidos?
  • Campanha
    • Será que dá para convidar consumidores a participar do financiamento coletivo de produtos? Para produtos bem-sucedidos em seu financiamento, campanhas de marketing poderiam anunciar a quantia de dinheiro arrecadada com o financiamento participativo.

Quem

A quais (novos) grupos de consumo você pode aplicar esta tendência? O que seria necessário mudar?

Diga “tendências” e muita gente na mesma hora pensa em dados demográficos. E, é claro, os consumidores que compartilham certas características (idade, renda, estilo de vida, tribo, localização etc.) geralmente terão gostos e preferências parecidas.

Mas quando chega a hora de aplicar tendências de consumo, tente pensar além daqueles que estão vivendo a tendência agora. Aliás, pensar em que mudanças você teria de fazer para que esta tendência se tornasse relevante para outros (novos) grupos demográficos é uma ótima maneira de criar inovações.

Precisa de mais inspiração? Então examine as margens e o que os usuários extremos estão fazendo no momento. Novos comportamentos de consumo geralmente começam com certos segmentos (de nicho) antes de evoluírem e se disseminarem pelo mercado de massa.

Painel de tendências - PRETAIL

A tendência PRETAIL atualmente está limitada a consumidores mais jovens, com mais estudo, mais dinheiro e, em sua maioria, do sexo masculino (ou seja, aqueles que tipicamente tendem a ser os primeiros a adotar novidades online). Que mudanças você poderia implementar para ampliar este grupo demográfico? Uma apólice de seguro que talvez convença consumidores mais velhos a comprar produtos? Um site com produtos de orientação mais feminina escolhidos a dedo?

E que tal ter como alvo um (novo) nicho específico? Por exemplo, quando veremos a primeira plataforma de PRETAIL de luxo? E de objetos para a casa? E de comida?

Sim, o PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO é uma ferramenta que vai ajudar você a entender e aproveitar ao máximo uma tendência de consumo em que esteja interessado em explorar, mas, na realidade, ele não passa disso: uma ferramenta.

Para aproveitá-lo ao máximo, você de fato precisa fazer algo com ele. Comece agora. Faça o download e imprima um painel de tendências em branco, eleja uma tendência e comece a preenchê-lo. Ou, melhor ainda: marque uma reunião com a sua equipe ou com um cliente e veja o que sai dali.

Uma dica final: divirta-se! Observar tendências tem a ver com inventar (e lançar) novos produtos e serviços emocionantes para os seus clientes, nada mais e nada menos que isso.

Não importa o lugar do mundo em que você esteja lendo isto agora, o número de oportunidades que existem por aí é realmente grande. Por todo o mundo, bilhões de consumidores – dos mais experientes e exigentes (e às vezes cansados), aos mais novos, cheios de expectativas e aspirações – têm sede de marcas, produtos e serviços que deixem a vida mais emocionante, mais barata, mais eficiente, mais sustentável, mais rica e simplesmente melhor do que é agora.

Será que é você quem vai atendê-los ou vai deixar a oportunidade para outra pessoa?


Quer saber ainda mais sobre como aplicar tendências? Então veja o nosso Serviço Premium (que vem com uma seção exclusiva de Como Aplicar Tendências), ou informe-se sobre nossos Workshops de Aplicação de Tendências. Seus clientes irão te agradecer ;)

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