Snel is niet snel genoeg meer. Natuurlijk Natuurlijk klinkt 'creative destruction' behoorlijk alarmerend, maar uiteindelijk is een positieve ontwikkeling (ja, zelfs ondanks recessies, omvallende banken en stervende valuta's): innovatie grijpt steeds sneller om zich heen en daarbij wint 'het creatieve' het van 'het destructieve'. Sterker nog, in de hele wereld - van de opkomende* tot de gevestigde economieën - zien dagelijks (of zelfs ieder uur!) spannende nieuwe producten, diensten en experiences het licht. En dat geldt voor elke B2C-sector. Die ontwikkeling heeft 'nieuw' getransformeerd van een uitgekauwd marketinglabel ('nieuwe en verbeterde formule!') tot een echte, spannende propositie voor voor consumenten:

Natuurlijk komt dat grotendeels door de online wereld, waar snelle innovatie de norm is, en waar informatie, opwinding en aandacht worden versneld en uitvergroot.

Kijk eens naar fenomenen als Instagram (10 miljoen gebruikers in nog geen jaar) of Draw Something (35 miljoen gebruikers in niet meer dan 6 weken!). En om het vluchtige karakter van NEWISM nog eens te onderstrepen: heel veel mensen gebruiken de Draw Something-app al niet eens meer, in hun zoektocht naar iets nieuwers.

Maar NEWISM gaat ook op voor fysieke producten: zo haalde Pebble in 37 dagen meer dan USD 10 miljoen op via Kickstarter*. Inderdaad, elke innovatie die slim inspeelt op NEWISM, kan nu razendsnel opkomen en zich verspreiden. Zo verkocht Taco Bell recentlijke 100 miljoen nieuwe Doritos Locos Tacos in 10 weken. Het was de succesvolste productintroductie ooit van de fastfoodketen.

* Kickstarter is een belangrijke motor achter de 'nieuwe' innovatiecultuur: iedereen kan nu zijn nieuwe idee uitproberen, investeerders zoeken en eventueel een product op de markt brengen.

“Opwinding en aandacht worden versneld en uitvergroot.”

Het verlangen naar interessante STATUS STORIES versterkt de drang van consumenten naar voortdurende nieuwe ervaringen. Dat verlangen is nog prominenter aanwezig in een wereld waarin identiteit steeds vaker online wordt gevormd en bepaald.

Daarom is nu iedere exclusieve experience een potentieel statussymbool. De paradox is natuurlijk dat steeds meer mensen 'unieke' ervaringen willen beleven en dat die dus steeds moeilijker te vinden zijn, en dus veel kostbaarder worden. Het (goedkopere, praktische) alternatief voor statuszoekende consumenten is zich te storten op EXPERIENCE CRAMMING: het verzamelen en combineren van zoveel mogelijk nieuwe experiences als je kunt, en het liefst ook zo verschillend mogelijk.

“Consumenten willen zoveel mogelijk nieuwe experiences verzamelen. En het liefst zo verschillend mogelijk.”

Naast het vergaren van zoveel mogelijk ervaringen, vormen ook het 'connected' en op de hoogte zijn een steeds belangrijker bron van sociale status (zeker voor SOCIAL-LITE consumenten). Hoe kan dat ook anders in een wereld waarin iedereen naarstig bij probeert te blijven bij de oneindige stroom van nieuwe producten en diensten (zie driver 1). 'Nieuw' is het nieuwe prestigeobject ;-)

Sterker nog, door consumenten te helpen in hun queeste naar het nieuwste van het nieuwste, openen zich nieuwe mogelijkheden voor merken en bedrijven. Een sprekend voorbeeld: in april 2012 lanceerde Nike een aantal zeer exclusieve 'limited edition' sneakers, die alleen via Twitter konden worden gereserveerd. Winkels verstuurden op de dag van de release een specifieke product-hashtag via Twitter. De eerste volgers die de hashtags gebruikten, konden een paar schoenen reserveren.

“Wie 'in-the-know' is, of zelf deel uitmaakt van het 'nieuwe' verkrijgt daarmee status.”

Het hierboven beschreven innovatie-ecosysteem is geheel transparant. Alles wordt tegenwoordig beoordeeld in recensies en gewaardeerd in ratings, vanaf het moment dat iets wordt geïntroduceerd. Dat betekent dat het risico voor consumenten om iets nieuws uit te proberen bijna nul is geworden.

En dat is nog maar het begin: nieuwe businessmodellen (van LIFE: SUBSCRIBED en TRYVERTISING tot OWNER-LESS en RECOMMERCE die hieronder nog worden besproken) bieden consumenten de kans om het 'nieuwe' te beleven met minder gedoe en tegen steeds lagere kosten.

“De risico's bij het uitproberen van iets geheel nieuws zijn bijna nul geworden.”

Veel eigendommen hoeven niet meer te verouderen of uit de tijd te raken. Consumenten omarmen steeds vaker OWNER-LESS-oplossingen en kiezen voor het huren of delen van auto's, kleding, elektronica en meer, in plaats van kopen. En natuurlijk zijn die gedeelde bezittingen voortdurend up to date. Een 'nieuwe' experience is slechts een kwestie van 'even boeken' geworden.

Verder kunnen dankzij de RECOMMERCE-trend consumenten die wel iets hebben aangeschaft makkelijker dan ooit hun aankopen weer doorverkopen. Veel merken hebben nieuwe terugkoopprogramma's of ruilacties en er zijn talloze online en mobiele marktplaatsen. Consumenten kunnen door slim te kopen en in te ruilen telkens weer iets 'nieuws' te ervaren.

En niet te vergeten: online wordt alles vanzelf en voortdurend vervangen en vernieuwd.

“Eigendommen hoeven niet meer te verouderen en uit de tijd te raken.”