Je leest nu een deel van (R)ETAIL (R)EVOLUTION van trendwatching.com


Klik hier voor de hele Trend Briefing »

#2: (M)ETAIL

Succesvolle e-commercesites, te beginnen met Amazon, doen er alles aan om consumenten een unieke, persoonlijke op maat gesneden ervaring te kunnen bieden. Maar tegenwoordig zijn het de consumenten zelf die in het centrum staan van een nog veel rijkere en veel persoonlijker online ervaring (en daar dragen zij ook actief aan bij). Kortom: e-tail wordt steeds meer me-tail.

De (M)ETAIL-trend wordt aangejaagd door steeds belangrijker wordende persoonlijke aanbevelingen (van andere consumenten, van 'echte' mensen) en de opkomst van steeds meer gepersonaliseerde producten en diensten. De megatrend van CURATED CONSUMPTION (SELECTE CONSUMPTIE) bestaat natuurlijk al jaren (ja, zo zag onze Trend Briefing er in 2004 uit ;-). In 2010 hebben we de trend nog een keer opgepakt en hebben we gekeken hoe sociale netwerken en de opkomst van online identiteiten bijna alle consumenten tot SOCIAL-LITES hebben gemaakt. En als je je echt wilt verdiepen hoe sociale netwerken koopgedrag transformeren, lees dan onze uitgebreide Trend Briefing over THE F-FACTOR.

Dit soort contentbeheer ('curation') zal zich blijven ontwikkelen. Consumenten willen namelijk op allerlei manieren hun stijl en goede smaak laten zien (zoals bijvoorbeeld op site-du-jour Pinterest). Tegelijkertijd zullen ze ook bijzondere selecties van vertrouwde curatoren willen blijven ontvangen (zoals bij de onafhankelijke designsite Fab.com). Een paar voorbeelden:


CASHING IN ON CURATION

 

Door inspirerende of nuttige producten of diensten te ontdekken, te verzamelen, te becommentariëren, aan te bevelen en te delen, kan iemand een enorme statusboost krijgen. Alleen daarom al zal de trend van consument-curatoren doorzetten. Hoewel veel consumenten als ware SOCIAL-LITES nauwelijks aanmoediging nodig hebben, zijn ze natuurlijk wel blij met merken of platformen die hen belonen voor hun inzet.

Maar... probeer mensen niet om te kopen om positief over je te tweeten of je te 'liken'. Slimme merken weten bestaand consumentengedrag op een oprechte en natuurlijke manier te stimuleren en te versterken.

RNKD: winnen met je kledingkast

Bezoekers van RNKD krijgen punten als zij foto's van hun kleren of accessoires uit hun kast uploaden. Hoe meer punten, hoe groter dan kans op een van de prijzen, waaronder Zappos-cadeaukaarten.

VANCL Star: verdien iets met jouw stijl

Klanten van Vancl, een van China's grootste online modeverkopers, kunnen op de site persoonlijke 'winkels' opzetten als onderdeel van de VANCL Star-campagne. Ze kunnen foto's uploaden, waarop zij Vancl-producten dragen en ze kunnen combinaties suggeren van producten of stijlen. Ze krijgen dan 10% van de opbrengsten uit 'hun' winkelpagina's.

Zara 'people'!

Ook merken kunnen heel makkelijk in deze trend stappen, zoals Zara bewijst met zijn People!-campagne. Klanten kunnen foto's uploaden waarop zij minstens twee stukken uit de voorjaar-zomercollectie 2012 van Zara dragen. Iedere week wordt een selectie gemaakt uit de foto's, die op de site wordt gepubliceerd. En de winnaars krijgen EUR 300.

Fopping.com: korting op basis van aantal vrienden

Fopping.com is een Indiase start-up, waar consumenten kortingen kunnen verdienen door hun mogelijke aankopen te delen met mensen in hun sociale netwerk. Hoe meer vrienden, hoe lager de prijs.


SELL-YOUR-OWN STORES

 

De perfecte pasvorm, de prestige van gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: juist e-ecommerce kan - door het scheiden van de bestelling en de uitvoering - de lang gekoesterde belofte inlossen van 'massamaatwerk'. Ondertussen voltrekt zich razendsnel een aanverwante 'trend', namelijk dat consumenten zich als producenten ontpoppen.

Enkele pionierende merken en ondernemers lieten hun klanten al vroeg producten maken, ontwerpen, aanpassen of tweaken. Maar met de huidige sociale netwerken is het voor consument-producenten makkelijker dan ooit om eigen creaties te verkopen (en dus winst te maken).

Converse, made by Facebook

Met de Facebook-app Converse Made By kunnen gebruikers zelf sneakers ontwerpen en die vervolgens verkopen via hun vrienden-netwerk of in de eigen virtuele winkel. Wie genoeg sneakers weet te slijten, krijgt zelf een gratis paar. De app is sinds december 2011 geopend voor een selecte groep testpersonen.

uFlavor: maak en verkoop je eigen drankje

Consumenten kunnen via uFlavor, dat in december 2011 van start ging, zelf (fris)drankjes samenstellen en verkopen. Gebruikers maken een keuze uit een lijst met 100 smaken en ontwerpen zelf een label dat bij het drankje past. Dat plaatje kunnen ze uploaden. De drankjes zijn alleen via uFlavor te koop. De 'brouwers' krijgen een vergoeding per bestelling.

Schotse whiskymaker

Bij het in Glasgow gevestigde Scottish Whisky Blender kunnen bezoekers een eigen whisky samenstellen. Ze stellen een blend samen uit zeven geselecteerde basiswhisky's. De brouwsels van de klanten worden ook in het bedrijfsarchief opgeslagen en zijn alleen beschikbaar voor mensen die over de bijhorende, unieke code beschikken.

Kaiser Chiefs: creëer je eigen album

In juni 2011 bracht de Britse band Kaiser Chiefs het album "The Future is Medieval" uit. De band nam 20 nummers op en fans kunnen daar 10 van kiezen om zo een eigen album samen te stellen. Het is ook de bedoeling dat fans hun versie van het album verkopen: ze krijgen GBP 1 per album, dat voor GBP 7,50 verkocht wordt.

If you like our Trend Briefings, you’ll love our 2014 Premium Service

Your complete trend and innovation solution.


RETAIL INVESTMENT

 

De toegenomen transparantie en de samenwerking via sociale netwerken hebben ervoor gezorgd dat consumenten kunnen helpen bij de productie van bepaalde producten of bij projecten die zij interessant vinden. Via platformen zoals Kickstarter kunnen ondernemers, ontwerpers en andere creatievelingen hun producten rechtstreeks bij het publiek pitchen. Enkele voorbeelden:

TikTok: horlogeband voor iPad Nano

Het ontwerpbureau MINIMAL uit Chicago heeft de TikTok ontworpen, een horlogeband met een houder voor de iPod Nano. Op Kickstarter hebben 13.500 mensen meer dan USD 900.000 ingelegd voor de ontwikkeling ervan. Bijna 1500 mensen hebben USD 150 of meer neergeteld voor een speciale editie met gelaseerde handtekening van de ontwerper.

Thermodynamische koffiebonen

De uitvinders van de Coffee Joulies hadden ook hun hoop op Kickstarter gevestigd. De metalen, thermodynamische 'koffiebonen' koelen een zeer hete koffie (of andere drank) een beetje af en staan vervolgens die hitte langzaam weer af als de drank daarna verder afkoelt. De bedenkers hoopten USD 9500 in te zamelen voor de ontwikkeling, maar uiteindelijk legden bijna 5000 mensen in totaal USD 300.000 in.

Benfeitoria: Auire Prisma-biljettenlezer voor blinden

Het Braziliaanse crowdfunding platform Benfeitoria lijkt op Kickstarter. Een innovatie die via deze weg geld binnenhaalde voor productie, was Auire Prisma, een scanner waarmee blinden en slechtzienden bankbiljetten kunnen laten 'voorlezen', zodat ze de waarde weten.

We obviously offer much more than just monthly free Trend Briefings.

Check out our 2014 PREMIUM SERVICE and become an instant Trend Expert.

Premium Service

AT YOUR SERVICE

 

Een van de voordelen van 'echt' winkelen is dat je met het winkelpersoneel kunt praten en advies kunt krijgen. Maar e-tailers profiteren nu van de wijdverspreide acceptatie van sociale media en kunnen zo op een innovatieve manier een vergelijkbare of zelfs betere service aan online shoppers bieden.

Laat je inspireren door de onderstaande voorbeelden:

 

ASOS: stijlsessies per Skype

In februari 2012 bood de Britse modeketen ASOS gratis stijladviessessies aan via Skype. De geselecteerde deelnemers konden vragen stellen aan de stilisten van ASOS over de kleding van het merk en advies krijgen bij eventuele aankopen.

Needle: klanten geven klantenservice

Via Needle kunnen merken hun grootste fans inschakelen om online te chatten met andere consumenten en hen adviezen te laten geven. Ze kunnen bijvoorbeeld vertellen hoe zij de producten in hun dagelijke leven gebruiken. In ruil daarvoor krijgen de behulpzame klanten punten, waarmee zij voor cadeaus kunnen sparen.

CTrip: automatische Weibo-beantwoorder

De Chinese reiswebsite CTrip heeft in februari 2012 een automatische 'robot' geïntroduceerd die automatisch antwoord geeft op berichtjes die binnenkomen via Weibo (een Chinese kruising van Twitter en Facebook). Er komen namelijk veel berichtjes binnen met vragen over vluchtpijzen of hoteltarieven, die nu meteen beantwoord kunnen worden.

Reach.ly: hotels krijgen reizigersleads via Twitter

Het Letse Reach.ly is een dienst voor hotelexploitanten. Het filtert uit de enorme stroom twitterberichten specifieke tweets waarin mensen schrijven dat zij naar een bepaalde stad willen. Reach.ly verzamelt die tweets voor de aangesloten hotels in die stad.

Karma: makkelijke cadeauservice

Karma is een app waarmee gebruikers makkelijk cadeautjes kunnen uitzoeken en geven aan vrienden. Als ze de app aan Facebook koppelen, krijgen gebruikers ook suggesties dat bepaalde vrienden mogelijk een cadeautje zouden moeten krijgen vanwege een verjaardag of een andere feestelijke gebeurtenis.

Ticketmaster: concerttips op basis van luistergeschiedenis

De Ticketmaster-app voor Facebook geeft zijn gebruikers concerttips op basis van de muziek die ze op Spotify hebben beluisterd. De app kan bovendien vertellen welke kaarten (en zelfs zitplaatsen) hun vrienden hebben gekocht, zodat ze bij elkaar kunnen zitten.



Je leest nu een deel van (R)ETAIL (R)EVOLUTION van trendwatching.com


Klik hier voor de hele Trend Briefing »



Sign up now!

1.Our free Monthly Trend Briefings

2.Our 2014 Premium Service

See how Premium will benefit YOU