Mei 2012 Trend Briefing: (R)ETAIL (R)EVOLUTION
(R)ETAIL (REVOLUTION

E-goeroes voorspelden het vijftien jaar geleden al: e-commerce is belangrijker dan ooit. Dat geldt zowel voor volwassen markten waar consumentenbestedingen steeds meer naar online verschuiven, als voor groeimarkten waar snelle verstedelijking en verspreiding van (mobiel) internet geheel nieuwe shoppingmogelijkheden hebben geopend. Kortom, consumenten zijn dol op e-commerce, en een einde aan de groei is nog lang niet in zicht.

Een paar cijfers:

  • Online verkopen in de Verenigde Staten zullen naar verwachting in 2016 met 62% zijn toegenomen tot USD 327 miljard (Bron: Forrester, februari 2012).
  • Europese online verkopen zullen naar verwachting in 2016 met 78% zijn toegenomen tot USD 230 miljard (Bron: Forrester, februari 2012).
  • In Brazilië zullen online verkopen in 2012 21,9% groeien tot USD 18,7 miljard (Bron: eMarketer, januari 2012).
  • In China bedroegen online verkopen in 2011 CNY 780 miljard (USD 124 miljard), een stijging van 66% ten opzichte van 2010. De verwachting is dat het aandeel e-commerce in de totale consumptie toeneemt van 3% tot 7% in 2015 (Bron: IDC, maart 2012).
  • E-commerce in India zal naar verwachting groeien tot USD 70 miljard in 2020, in 2011 ging nog slechts USD 600 miljoen om (Bron: Technopak Advisors, februari 2012).
  • Naar verwachting zullen online verkopen in Indonesië groeien van USD 120 miljoen in 2010 naar USD 650 miljoen in 2015 (Bron: Frost & Sullivan, februari 2012).

De huidige 'online' ervaring van consumenten is uiteraard volkomen anders dan die van 15 jaar geleden: e-commerce draait niet nu meer alleen om de keuze, de prijs, het gemak, de beoordelingen en reviews, maar om hetgeen consumenten eigenlijk zoeken in iedere aankoop, offline of online: status, het juiste product en een bijzondere ervaring.

Geen betere tijd dus om te profiteren van de nieuwste innovaties in e-commerce: hieronder vind je vier grote thema's (en talloze voorbeelden) om direct mee aan de slag te gaan:

#1: E IS FOR EVERYWHERE

Consumenten die voortdurend 'connected' zijn, beschouwen online shoppen als een van de opties, niet als een afzonderlijk kanaal.

Let op subtrends als SCREEN CULTURE, ALL THE WEB’S A (SHOP) WINDOW en ON TO OFF / OFF TO ON.

 

#2: (M)ETAIL

'Online zijn' staat gelijk aan helemaal opgaan in (en vooral fanatiek meedoen met) je uitgebreide, gepersonaliseerde, sociale web.

Let op subtrends als CASHING IN ON CURATION, SELL-YOUR-OWN STORES, RETAIL INVESTMENT en AT YOUR SERVICE.

#3: E(ASY)-COMMERCE

Hindernissen die de doorbraak van e-commerce jarenlang in de weg stonden (denk aan het niet kunnen passen van kleding, onveilige betalingen, moeizame levering van aankopen etc.) zijn grotendeels weggenomen, of zelfs helemaal uit de weg geruimd.

Let op subtrends als PERFECT FIT, DELIVERY DELIGHT, LIFE: SUBSCRIBED en PERFECT PAYMENTS.

#4: OH WHAT A WONDERFUL WEB

Online ervaringen bepalen nu een groot deel van alle consumenten verwachtingen. Denk aan oneindig veel keus, directe voldoening, grotere transparantie, naadloze samenwerking, etc.

Let op subtrends als NICHE RICHE, CROWD CLOUT, TOTAL TRANSPARENCY, ETAIL-TAINMENT en EXCLUSIVE EXPERIENCES.


WAT BETEKENT DIT?

 

Zelfs in deze uitgebreide Trend Briefing, met vier grote thema's en verschillende subtrends, kunnen we alleen het topje van de ijsberg van (R)ETAIL (R)EVOLUTION behandelen: handel in content, bekende opiniemakers en curatoren, de 'want'- en 'own'-knoppen van Facebook, shoppen vanuit nieuwsfeeds, betalen met tweets, geld op bestelling, online pop-ups en nog veel meer onderwerp hebben we moeten laten sneuvelen.

Nog lastiger was het om ons te beperken tot 'pure e-commerce'! Al eerder hebben we in onze Trend Briefing over RETAIL RENAISSANCE aten zien dat alle consumentenactiviteiten zich steeds meer afspelen in een 'e-commerce ecosysteem' (zie ook E IS FOR EVERYWHERE).

Kortom, er vindt een (R)ETAIL (R)EVOLUTION plaats: alle handel staat onder invloed van e-commerce. Vice versa wordt e-commerce beïnvloed door dezelfde grote consumententrends die het consumentengedrag 'at large' bepalen.

Genoeg kansen dus; intussen werken wij hard door aan onze volgende Trend Briefing. Mocht je nog geen abonnee zijn, schrijf je dan snel in!trendwatching.com logo

 

Implications

Vertel je collega's over
(R)ETAIL (R)EVOLUTION

Stuur door »




Sign up now!

1.Our free Monthly Trend Briefings

2.Our 2015 Premium Service

See how Premium will benefit YOU