2012년 7/8월 Trend Briefing:
NEWISM
그 어느 때보다도 소비자가 새로운 것을 갈망하는 이유. 그리고 이것이 브랜드들에게 천국 아니면 지옥을 의미하는 이유.
NEWISM

정의:

‘새로움’이 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 기대 경제 (EXPECTATION ECONOMY)의 환경에서 최상의 것을 추구해온 소비자들에게 '새로움'은 매우 긍정적인 것으로 여겨진다. 전 세계가 (그 어느 때보다도 더 좋은) 새로운 제품과 서비스를 뿜어내고 있으며 이런 새 제품들은 (특히 온라인에서) 쉽게 써볼 수도 있어서 위험부담도 적다. 사회적으로는 새로움은 흥미로움, 근사함, (오히려 더) 풍부한 경험, 첫 번째 등등을 의미한다. 새로움이...음, ‘새로워졌다’! ;-) 자 이제 앞으로 나아갈 시간, 고객들의 NEWISM을 향한 열망을 채워보자!



NEWISM을 더욱 중요하게 만드는 6개의 원동력을 살펴보자.



1. CREATIVE > DESTRUCTION

창조적 파괴는 일종의 경고로 볼 수도 있지만 사실 경축할만한 것이다 (불경기, 뱅크런, 화폐 폭락에도 불구하고 말이다). 그 어느 때보다도 빠른 이노베이션의 속도와 규모로 '창조'가 '파괴'를 넘어서고 있다. 사실 신흥* 경제부터 성숙 경제까지 모두 새로운 제품과 서비스, 경험을 매일, 그리고 B2C 산업체 간에는 매시간 창조해내고 있다. 이로써 ‘오래된’ 브랜드의 지루한 마케팅 전략이 '새로움'으로 바뀌어 소비자들에게는 독특하고 흥미로운 ('새롭고 더 향상된!') 것으로 여겨진다.

들어본 적이 없는 브랜드나 개개인이라도 새로운 - 즉, 더 근사하고 더 편리하고 더 놀라운- 것을 만들어내며 더 새롭고 개선된 경험을 만들어내지 않는 날을 찾아낼 수 있는가. 정말이지 새로움의, 이노베이션의 향연이 전 세계적으로 펼쳐지고 있다.

* MADE BETTER IN CHINA를 다루는 지난 호 Trend Briefing을 꼭 다시 읽어보도록. 혹은 (자매 회사인)Springwise가 (무료로!) 끊임없이 제공하는 새로운 비즈니스 아이디어와 컨셉의 세계로 빠져보길.

2000년, 백 4십만 건이었던 것에 반해 2010년에는 2백만 건의 특허가 신청되었다
(출처: 세계 지적 재산권 기구,
2011년 12월)

2. FSTR

물론 온라인 세계는 그 정보와 관심, 재미 등의 멈출줄 모르는 가속과 확장으로 NEWISM에 크게 공헌한다.

이를 잘 보여주는 사례로 Instagram은 1년도 안되 천만 사용자를 달성했으며 Draw Something은 6주만에 3천 5백만 사용자를 달성했다! NEWISM의 순식간적인 특성 또한 찾아볼 수 있는데, 현재 Draw Something의 많은 사용자들이 벌써 이 어플에 등을 돌렸으며 다시 새로운 것을 찾고 있다 ;-).

이와 같은 특성은 제품 영역에서도 보인다. Kickstarter*에서 37일 만에 미화 천만 달러를 모은 Pebble이 그 좋은 예라 할 수 있다. 사실, 억눌려있는 욕구를 다루는 새로운 이노베이션이라면 어떤 것이든 그 어느 때보다도 폭발적으로 퍼질 것이다. Taco Bell은 신제품 Doritos Locos Tacos를 10주 만에 1억 개를 판매하며 자사의 가장 빠른 출시 상품으로 기록했다.

* Kickstarter는 ‘새로운’ 이노베이션의 생태계에서 주요한 역할을 하고 있다. 이제 누구든지 시험해볼 수 있으며, 자금을 지원할 수 있으며 어떤 식의 새로운 아이디어든 거의 모든 것을 출시해볼 수 있다.

“재미와 관심이 증폭되고 가속되고 있다.”

3. EXPERIENCE CRAMMING

STATUS STORIES를 위해 흥미로운 것들을 말하고자 하는 욕망은 소비자들로 하여금 새로운 경험을 끝없이 갈망하게 하는 원동력이 되고 있다. 특히 개인의 정체성이 온라인에서 많이 표현되는 사회에서 이 현상은 더욱 두드러진다.

어떤 경험이든 매우 특정한 소수만 경험했다면 그에 따른 사회적 지위가 확실히 달라진다. 하지만 점점 더 많은 사람이 ‘특별한’ 경험을 찾고 있기에 이런 경험을 찾기는 점점 더 어려워지며 대개 값이 비싸진다. 그런까닭에 사회적 지위를 갈망하는 소비자들은 (더 저렴하고 더 실질적인) 대안으로서 EXPERIENCE CRAMMING, 즉, 새로운 경험을 가능한 다양하게 그리고 많이 모아서 짜맞추는 것에 의지한다.

“소비자들은 새롭고 다양한 경험을 가능한 한 많이 모아서 짜맞추기를 원한다.”



4. STATUS STREAM

경험을 모으는 것뿐 아니라, 모든 것이 일시적인 이 사회에서는 끊임없이 쏟아지는 새로운 제품과 서비스 (첫 번째 원동력 참조)의 동향을 매우 잘 파악하고 다른 이들에 비해 지식이 뛰어나며 잘 연결되어 있음을 보여주는 것이야말로 사회적 지위를 강화시키는 주요한 요소일 것이다 (특히 SOCIAL-LITE 소비자라면 더더욱). 그렇다, '새로움'이란 새로운 권위이다 ;-)

사실, 소비자가 최신의 것을 찾아내거나 알아내고, 경험해보고, 소유하는데 도움을 주는 어떤 것이든 그 자체가 기회이다. 2012년 4월,  Nike 는 Twitter를 통한 예약방식으로 수집 가치가 매우 높은 한정판 스니커즈를 출시했다. 매장에서 특정 상품을 임의로 출시 당일 해시태그와 함께 트윗하면 해당 매장으로 이 트윗을 포함한 메시지를 처음으로 보내는 팔로어가 이 스니커즈를 예약할 수 있다.

“사회적 지위란 남들보다 더 알고 있다는 점, '새로운' 것을 공유하고 있다는 점에서 생성된다."






5. TRYSUMERS

이노베이션이 원동력인 이 체계는 또한 모든 것이 생성된 순간에 평가와 검사가 되는 까닭에 완전히 투명하다. 즉, 소비자가 새로운 것을 시도하는 데 있어서의 위험 부담은 거의 없어지고 있다고 볼 수 있다.

더욱이, 새 비즈니스 모델들은 (LIFE: SUBSCRIBEDTRYVERTISING에서 OWNER-LESS와 아래서 설명할 RECOMMERCE까지) 소비자가 적은 노력과 더 저렴한 비용으로 ‘새로운’ 것들을 경험하도록 도와주고 있다.

“새로운 것을 시도하는 데 있어서 위험 부담은 거의 없어지고 있다.”



6. TO HAVE IS TO (H)OLD

가지고 있는 많은 물건이 더는 낡아지지 않는다 (필요가 없다). OWNER-LESS나, (자동차부터 의류, 전자제품까지) 모든 것을 대여나 공유하는 방식을 환영하는 소비자에게 끊임없이 계속되는 업그레이드와 ‘새로운’ 경험은 기존의 방식을 더 쉽고 더 편리하게 해주고 있다.

또한, RECOMMERCE트렌드 덕분에 제품을 구매한 소비자들조차 과거 구매한 것들의 가치를 그 어느 때보다 쉽게 재창출할 수 있다. ‘기존에 있던 것들을 새로운 것으로 상승 구매하기’를 원하는 소비자들은 고급 브랜드들의 재구매, 교환 행사, 온라인 플랫폼 및 모바일 마켓 등등 편리하고 똑똑한 방식들의 도움을 받을 수 있다.

아, 그리고 온라인에서는 물론 모든 것이 끊임없이 혹은 자동으로 재생되고 전환된다 (‘소유했던 것이든’ 그저 접근했던 것이든 말이다).

“소유물이 더는낡아지지 않는다 (필요가 없다).”



NEWISM이 아닌 것 (및 피할 수 없는 반대 트렌드)


NEWISM은 ‘단지’ 제품의 전통적인 이노베이션이 아니다. 전 세계적으로 벌어지고 있는 NEWISM은 단지 지난해보다 '새롭고 개선된' 것을 넘어 독창적인 이노베이션과 창조적인 실험이다.

환경 따위는 생각하지도 않으면서 그저 미친듯이 숨 가쁘게 제품을 바꾸기만 하는 것이 아니다 (6번째 원동력 참조).

마지막으로 강조하건대, 소비자의 관심이 새로운 것에만 집중함을 말하는 것이 아니다. 지속해서 신뢰할 수 있는 품질과 출처 등으로 유명해진 전통적인 브랜드들의 가치는 계속 유지될 것이다. 호소력 있는 이야기들의 가치 또한 계속될 것이다. 편안함과 전통, 지역성, 기존 제품을 이용한 기획력, 맞춤화 등등 앞선 Trend Briefing에서 살펴보았던 어떤 것이든 그 가치는 계속될 것이다. 어떤 트렌드도 모든 소비자에게 항상 적용되지 않는다는 점을 기억하길. 또한, 새것이 항상 오래된 것을 밀어내는 것도 아니라는 점을.



영향

NEWISM은 창조적인 파괴, 초 경쟁, 세계화, 소비지상주의, 이노베이션의 향연이 한 번에 일어나는 현상이다. 신생 기업들 입장에서 이는 소비자들의 관심을 끌 수 있는 핵심적인 요소이다. 소비자들은 점점 더 짧게 한 곳에 관심을 두겠지만, 그 짧은 관심의 결과는 즉각적이고 거대할 수 있다. 어쨌든 다른 선택이 없지 않은가 ;-)

(이보다 더) 아이디어가 필요한가? 몇몇 최신 Trend Briefing이나 자매 회사인 Springwise의 기사들을 두고 브레인스토밍을 해보자. 그리고 어떤 컨셉, 제품, 서비스 및 광고를 해볼 수 있는지 살펴보자.

당신이 NEWISM에 푹 빠져있을 지금, 새로운 Trend Briefing 준비가 벌써 한창이다 ;-) 구독하는 것을 잊지 말도록! trendwatching.com logo
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