Trend Briefing de julio / agosto de 2013:
REPASO DE TENDENCIAS
¿Recuerdas estas 5 tendencias? Continúan dando de sí.
TRENDS: REFRESHED

Los observadores de tendencias —nosotros incluidos— adoran obsesionarse con lo nuevo. Pero los lectores habituales con frecuencia nos preguntan qué ha pasado con tendencias pasadas y, por supuesto, eso es algo de lo que también llevamos un férreo seguimiento. Por eso este mes vamos a mirar hacia atrás y repasar cinco tendencias pasadas*, incluyendo una de 2009 (¡madre mía!): sus desarrollos, el statu quo y las numerosas oportunidades de innovación que continuarán ofreciendo en el futuro (para quienes siguen necesitando una dosis de NEWISM ;)
 

* Se trata de una selección aleatoria. Podríamos haber elegido casi cualquiera de nuestras tendencias pasadas (excepto quizá la ‘JINGLE CASTING’ o ‘DIFUSIÓN DE ANUNCIOS’ ;-) porque las tendencias influyentes —enraizadas en lo más profundo de las necesidades, los deseos y los anhelos de los consumidores— no se limitan a desaparecer o dejan de ser relevantes una vez son absorbidas por la corriente principal. Continúan evolucionando, generan sub-tendencias, se combinan con otras tendencias para formar tendencias híbridas y así sucesivamente...

1. SELLSUMERS

¿Quedará algún consumidor que NO haga algo de dinero adicional?

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2. MATURIALISM

El que nos rodea es un mundo crudo, transparente y maduro: es hora de que las marcas crezcan o desaparezcan.

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3. POINT & KNOW

Prepárate para un futuro POST-POINT & KNOW.

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4. ECO-SUPERIOR

Por qué incluso lo ‘carbono neutral’ ya no será algo superior.

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5. MADE FOR BRIC

Y ahora pasemos a ocuparnos de MADE FOR N11.

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1. SELLSUMERS

¿Quedará algún consumidor que NO haga algo de dinero adicional?

En 2009 definimos esta tendencia así:

SELLSUMERS:
“Ya sea vendiendo sus conocimientos a las corporaciones, ofreciendo su creatividad a otros consumidores o alquilando las cosas que no usan, los consumidores también serán cada vez más SELLSUMERS. Posibilitado por la gran democratización de la oferta y la demanda que ha traído consigo la revolución de internet y posteriormente impulsado por una recesión global que ha dejado a los consumidores sin dinero, el fenómeno SELLSUMERS es una manifestación más de la megatendencia que supone la ‘participación de los consumidores’.”

AHORA

Actualmente esta tendencia está total y completamente generalizada, contando con todo un despliegue de plataformas que se ocupan de servir cada aspecto de la economía SELLSUMER, en constante crecimiento, desde apartamentos hasta automóviles pasando por alimentos y demás. Y desde 2009, conforme todo lo social y lo móvil ha venido experimentando un espectacular crecimiento, (re)vender las pertenencias, el tiempo o los conocimientos propios es infinitamente más fácil, más cómodo, más transparente y más fiable que nunca, tal y como muestran los siguientes ejemplos.

LO PRÓXIMO

Dado que las opciones SELLSUMER están ahora disponibles en casi todos los sectores, puedes esperar que las plataformas combinen o integren sus ofertas con otras plataformas complementarias: piensa en cuando se te informa acerca de coches de alquiler o restaurantes de comida casera disponibles en la zona cuando reservas un apartamento en Airbnb.

La tendencia SELLSUMER en realidad anuncia un cambio mayor en el mercado de consumo. Conforme las personas se conviertan ellas mismas en (mini)empresas (o, como mínimo, traten con otros colegas SELLSUMERS con mayor frecuencia), esperarán que las empresas y marcas ‘tradicionales’ se comporten también de forma diferente, que las interacciones sean más auténticas, generosas, ‘humanas’ y en un nivel de igualdad.


Ejemplos

Airbnb: duplica su catálogo en 2012

En 2009, Airbnb acababa de lanzarse. El sitio web anunció recientemente que el número de lugares registrados había aumentado de 120.000 a los 300.000 en 2012 y, en el mismo año, 3 millones de viajeros se desplazaron utilizando el portal (en comparación con el millón a lo largo de los tres años desde el lanzamiento hasta el inicio de 2012). La empresa también abrió 11 oficinas globales, incluyendo en Singapur, Nueva Delhi y São Paulo.

RelayRides: ‘Renting Social’ (alquiler social) permite a los usuarios pedir coches a sus amigos de Facebook

Imagen gentileza de Mashable

En abril de 2013, el servicio de alquiler de coches peer-to-peer RelayRides añadió su función ‘Renting Social’. Los usuarios pueden anunciar que desean alquilar un coche a sus amigos de Facebook, quienes pueden ofrecer sus vehículos a través del marketplace. Este proceso tiene como objetivo reducir la probabilidad de tratar con terceros desconocidos.

Thuisafgehaald: sitio web holandés permite a aspirantes a chef vender comidas caseras

Thuisafgehaald es una plataforma que conecta chefs domésticos holandeses con comensales hambrientos. Lanzada en marzo de 2012, los usuarios publican detalles sobre la comida que ofrecen, fijan un precio (o la ofrecen de forma gratuita), indican cuándo la servirán, el número de raciones disponibles y adjuntan una fotografía si la hay. Este sitio web cuenta con más de 5.500 chefs registrados en los Países Bajos y se ha ampliado hasta cubrir 9 países, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Suecia.

Sold.: servicio SELLSUMER libre de complicaciones

Lanzado en abril de 2013, Sold. tiene como objetivo convertir las ventas por internet en operaciones completamente libres de complicaciones para los aspirantes a SELLSUMER. Los usuarios de esta aplicación para móvil hacen una foto del objeto que desean vender y, utilizando un “sistema de análisis inteligente de precios”*, el servicio le coloca una etiqueta con el precio y encuentra un comprador. Una vez acordada la venta, los vendedores reciben una caja Sold., que incluye “un envío prepagado, preetiquetado, preasegurado, rastreado y relleno de plástico de burbujas”. Posteriormente pueden llevarlo a un lugar designado para su entrega o hacer que el equipo de Sold. lo pase a recoger.

* ¿Qué tal esto para un intercambio POINT & KNOW (ver a continuación)? ;)


2. MATURIALISM

El que nos rodea es un mundo crudo, transparente y maduro: es hora de que las marcas crezcan o desaparezcan.

Esto es lo que dijimos sobre MATURIALISM en 2010:

MATURIALISM:
“Los experimentados consumidores, concienzudamente expuestos a (cuando no directamente participando en) un mundo sin censuras, lleno de opiniones y en crudo (¡especialmente en internet!) ya no toleran que se los trate como aquel impresionable e inexperto público de ayer, situado en mitad del camino. Capaces de manejar conversaciones mucho más honestas, innovaciones más audaces, aromas más inusuales y experiencias más arriesgadas, estos consumidores cada vez aprecian más a aquellas marcas que traspasan barreras.”

AHORA

La tendencia MATURIALISM trata ahora menos sobre la capacidad de impresionar y más sobre establecer un intercambio maduro con los consumidores, tal y como muestran los siguientes ejemplos de UNICEF y Samoa Air. Comienza por ser brutalmente honesto, si no totalmente transparente (cuando no directamente FLAWSOME).

LO PRÓXIMO

Las marcas que deseen elevar su nivel de madurez deberían pensar en convertirse en DEMANDING BRANDS. Olvídate de anteponer al cliente, no te limites a preguntar amablemente, es hora de dar el paso proactivo de exigir a los clientes que lleven a cabo acciones dolorosas pero muy necesarias. Para ello, por supuesto, deberás predicar con el ejemplo. No obstante, recuerda que a los clientes tiene que importarles aquello que les exijas y, más importante, el porqué. De modo que haz que valga la pena.


Ejemplos

UNICEF Suecia: ‘los Me Gusta no salvan vidas’ hace un llamamiento a los activistas remolones

En abril de 2013 UNICEF Suecia lanzó su potente campaña para recaudar fondos denominada ‘Los Me Gusta no salvan vidas’, diseñada para concienciar sobre el hecho de que los ‘Me gusta’ de las redes sociales tienen un impacto muy limitado en el mundo real, o ningún impacto en absoluto y que no financian el envío de vacunas capaces de salvar vidas.

Samoa Air: aerolínea cobra a sus pasajeros según el peso

En abril de 2013 Samoa Air presentó su plan ‘Un kilo es un kilo es un kilo’. El precio de los billetes de los pasajeros se calcula sobre el peso total que desean transportar (es decir, su propio peso y el de su equipaje) con tarifas a partir de USD 0,50 por kilo en vuelos escogidos.

Organ Donor Foundation of South Africa: tienda “pop-up” pide a sus clientes que se registren como donantes de órganos

Durante el mes de mayo de 2013, la Organ Donor Foundation of South Africa (Fundación de donantes de órganos de Sudáfrica) presentó The Exchange, una tienda “pop-up” para fomentar la donación de órganos. La tienda estaba surtida con ropa y accesorios donados por diseñadores, pero los artículos no podían comprarse con dinero en efectivo ni con tarjetas de crédito. En lugar de ello, únicamente después de que los consumidores se hubieran registrado en el programa de donantes de órganos de la Fundación se les permitía elegir un artículo de la tienda.

Hachikyo: marisquería penaliza a sus comensales por no terminarse la comida

En febrero de 2013, la marisquería Hachikyo, situada en Japón, presentó un plan según el cual aquellos comensales que no se terminen su plato de tsukko meshi (arroz con huevas de salmón) deberán pagar una ‘penalización’ y donarla a una fundación en favor de los pescadores locales. El menú explica que la donación ha sido diseñada para poner de manifiesto las peligrosas condiciones laborales en las que los pescadores recolectan las huevas.


3. POINT & KNOW

Prepárate para un futuro POST-POINT & KNOW.

No hace mucho, en febrero de 2012, explicamos la tendencia POINT-KNOW-BUY diciendo lo siguiente:

POINT-KNOW-BUY (SEÑALAR-CONOCER-COMPRAR):
“Ahora, con búsquedas e información textuales totalmente disponibles para la mayoría la mayor parte del tiempo, se ha desatado una carrera para conseguir que las búsquedas e información visuales sean también omnipresentes. Pronto los consumidores que estén equipados con un smartphone serán capaces de obtener información acerca de cualquier objeto del mundo real (o cualquier persona) simplemente apuntando sus dispositivos hacia cualquier cosa para recuperar/obtener información relacionada por simple capricho. Y efectivamente, después de obtener información quizá se realice una compra ;-)”

AHORA

Con la llegada de las tecnologías portables (desde Google Glass hasta los rumores sobre el Smart Watch de Apple, por no mencionar innumerables iniciativas similares, desde Sony hasta la puesta en marcha en Kickstarter), esta es una tendencia sujeta a una tremenda aceleración.

De hecho, es de esperar que los smartphones se enfrenten a una fuerte competencia con otros dispositivos que, cada vez más, los consumidores lleven puestos (cuando no perfectamente integrados) en su ropa, sus gafas o sus cuerpos.

LO PRÓXIMO

Aunque gran parte de la actual discusión sobre dispositivos portables gira en torno a las implicaciones de privacidad y a los retos de la aceptación social, el pasado nos sugiere que estos dispositivos serán de uso completamente generalizado antes de lo que la mayoría de gente pueda o desee imaginar, quizá incluso en cuestión de años.

Y el cambio en el comportamiento se producirá con gran rapidez, una vez que las marcas dejen de emocionarse simplemente por ser capaces de colocar alertas literalmente frente a la cara de la gente (no, los anuncios ‘mejores’ no serán la aplicación más novedosa) y empiecen a pensar en las nuevas capacidades, comportamientos, interacciones, plataformas, herramientas y servicios que los dispositivos portables serán capaces de desencadenar, impulsados por cualquier cosa desde flujos de datos omnipresentes hasta conocimientos híper-contextuales, pasando por la computación anticipatoria. Fíjate en los nuevos comportamientos y expectativas que han surgido desde que la pantalla táctil y la plataforma App Store del iPhone acabaron con el paradigma ‘emails instantáneos simplemente más convenientes’ que predicaban los teléfonos ‘inteligentes’ anteriores a 2007 (PLANNED SPONTANEITY es tan solo uno de ellos).


Ejemplos

Shazam: usuarios crean más de 10 millones de etiquetas diarias

Shazam, uno de los pioneros de las tecnologías POINT & KNOW, tardó más de 10 años en crear 1.000 millones de ‘etiquetas’ de audio, pero en febrero de 2013 anunció que sus 300 millones de usuarios generaban actualmente 1.000 millones de etiquetas en 3 meses. Este servicio actualizó su aplicación para iPad en mayo de 2013 para ofrecer etiquetado automático, lo que permite a los espectadores acceder sin problemas a información digital adicional sobre series de TV, anuncios o cuando escuchan música.

Royal Challengers Bangalore: equipo indio de críquet ofrece a sus fans información digital adicional en sus tickets

La realidad aumentada ‘tradicional’ sigue ofreciendo infinitas oportunidades para las marcas innovadoras de todo el mundo. En abril de 2013, el equipo indio de críquet Royal Challengers Bangalore lanzó su nueva aplicación de realidad aumentada en sus entradas, que permitía a sus fans apuntar con las cámaras de su teléfono a los tickets para acceder a información sobre el tráfico y sobre el aparcamiento en tiempo real, y una vista en 3D del estadio.

Google Glass: ¿listas para su lanzamiento en 2013?

El proyecto informático portable de Google, 'Glass', está actualmente disponible únicamente para sus desarrolladores, pero eso no ha impedido que se especule febrilmente sobre sus usos potenciales. A estas alturas, las funciones actuales incluyen navegación (que permite a los usuarios ver indicaciones giro a giro conforme caminan), una cámara (capaz de grabar imágenes y vídeo desde el punto de vista del usuario), alertas (de redes sociales o publicaciones como el NYT). Otros usos más creativos incluyen el Insight, una ‘aplicación visual de reconocimiento’ que permite a los usuarios encontrar a sus amigos en medio de una multitud etiquetando su ropa, la capacidad de comprobar y controlar objetos conectados (como el termostato Nest) mediante comandos de voz, un estilo de vida más saludable mediante información sobre productos en tiempo real, traducción instantánea, y la lista sigue y sigue… 

Oakley Airwave: gafas con GPS incorporado permiten a los esquiadores comprobar su velocidad y rendimiento

La marca norteamericana de gafas Oakley ya ha demostrado una aplicación práctica para dispositivos llevables de ‘CONOCIMIENTO’. En octubre de 2012, la marca lanzó sus Gafas de esquiar Airwave, que cuentan con Bluetooth y GPS integrados. Estas gafas muestran un análisis del rendimiento en tiempo real e información de navegación frente a los ojos del esquiador, ofreciendo la información en una pantalla de tecnología de prisma que evita el re-enfoque ocular. Las gafas se venden a un precio de USD 599.


4. ECO-SUPERIOR

Por qué incluso lo ‘carbono neutral’ ya no será algo superior.

Señalamos ECO-SUPERIOR como una tendencia a seguir para 2011 afirmando:

ECO-SUPERIOR
“En lo que respecta a ‘consumo ecológico’, espera un auge de lo ECO-SUPERIOR: productos que no solo son respetuosos con el medio ambiente, sino que también son superiores a sus homónimos contaminantes de todas las formas posibles. Piensa en una combinación de producto respetuoso con el medio ambiente pero con una funcionalidad superior, un diseño superior y/o unos ahorros también superiores.”

AHORA

A pesar de que muchos nuevos productos han protagonizado avances para reducir el impacto medioambiental, la mayor riqueza global y la difusión de la industrialización y el consumismo implican que, con excesiva frecuencia, el efecto general es mínimo. De hecho, en mayo de 2013 la concentración de CO2 en la atmósfera superó las 400 partes por millón por primera vez en la historia*.

* Fuente: Departamento de Comercio de Estados Unidos y Administración Nacional Oceánica y Atmosférica

LO PRÓXIMO

Es por esto que el único futuro sostenible real sentará sus bases en productos que no sean únicamente ‘mejores’ que sus alternativas (contaminantes), sino productos o servicios que sean auténticamente ECO-POSITIVE (ECO-POSITIVOS): es decir, cuyo consumo o existencia realmente beneficien al medio ambiente y dejen un impacto positivo duradero.


Ejemplos

UTEC: valla publicitaria extrae la humedad del aire para generar agua

En el último trimestre de 2012, la Universidad de Tecnología e Ingeniería (UTEC) de Perú creo una valla publicitaria que genera agua extrayéndola de la humedad del aire. En sus primeros tres meses recogió más de 9.000 litros de agua potable, suficiente para el consumo mensual de cientos de familias.

Throw & Grow: confetti se convierte en flores silvestres después de ser usado

La tienda de regalos con base en los Países Bajos niko niko ofrece el confetti Throw & Grow, que se convierte en flores silvestres después de ser usado. El confetti está hecho de material biodegradable que lleva semillas de flores silvestres entrelazadas. Cuando se lanza el confetti, puede dejarse para que se desintegre naturalmente y si aterriza sobre suelo fértil, puede hacer que crezcan plantas silvestres.

Torre de Especialidades: edificio de hospital cuenta con un exterior que combate la polución

Completado en abril de 2013, el edificio Torre de Especialidades (parte del hospital de Ciudad de México) absorbe y descompone los productos químicos del aire circundante. La construcción cuenta con una capa de baldosas pintadas con dióxido de titanio, que reacciona con la luz UV para descomponer la polución y convertirla en productos químicos menos tóxicos como CO2 y agua. Las baldosas Prosolve370e fueron desarrolladas por la firma de diseño berlinesa Elegant Embellishments.

Edificio en Hong Kong con cero emisiones de carbono

Inaugurado en diciembre de 2012 en Hong Kong, el Zero Carbon Building produce más energía de la que consume. Empleando más de 80 tecnologías ecológicas para el ahorro de energía incluyendo paneles solares fotovoltaicos, ventilación natural, microturbinas eólicas y generadores de combustible biodiesel alimentados por aceite de cocinar usado, el edificio produce un excedente de energía de hasta 99 megavatios/hora al año, que vuelve a bombeare a la red eléctrica pública de Hong Kong. Construirlo costó HKD 240 millones.

Green Leaf Inn: hotel de Wisconsin genera más energía de la que utiliza

The Green Leaf Inn cuya apertura está programada para el tercer trimestre de 2013 en Delavan, Wisconsin, es un hotel de consumo de energía neto nulo que generará más electricidad de la que consuma. Este hotel tipo boutique incluye en sus instalaciones un sistema aeróbico de tratamiento de agua residual, una turbina eólica, diversos paneles solares y un programa de recolección de agua de lluvia. Las habitaciones están equipadas con baño y bañera, y los códigos QR colocados por todo el hotel permiten a los huéspedes saber más acerca de las iniciativas energéticas.

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5. MADE FOR BRIC

Y ahora pasemos a ocuparnos de MADE FOR N11.

MADE FOR BRIC es solo una de las muchas tendencias que hemos visto conforme el poder pasa a manos de los mercados emergentes. En 2010, dijimos:

MADE FOR BRIC (HECHO PARA PAÍSES BRIC):
“Cabe esperar que un creciente número de marcas ‘occidentales’ lancen nuevos productos o incluso nuevas marcas exclusivamente dedicadas (cuando no rindiendo un debido tributo) a los consumidores de los mercados emergentes.”

AHORA

Con el FMI anunciando que este año el PIB de los mercados emergentes superará al de los mercados avanzados por primera vez (USD 44,1 billones frente a USD 42,7 billones*), las marcas continuarán encontrando interminables oportunidades en las siempre crecientes clases consumidoras de las economías BRIC, tal y como muestra el ejemplo siguiente de L’Occitane.

* Medido en términos de paridad de poder adquisitivo (FMI, octubre de 2012).

LO PRÓXIMO

¿El paso siguiente para las marcas globales ambiciosas? Extender el concepto HECHO PARA… de productos personalizados y localizados más allá de los consumidores chinos, indios y brasileños hasta los mercados N11 Bangladesh, Egipto, Indonesia, Irán, México, Nigeria, Pakistán, Filipinas, Turquía, Corea del Sur y Vietnam y más allá. ¿Próximamente? Las marcas BRIC lanzando productos a medida que celebren los mercados N11, conforme la tendencia EMERGING² también continúa evolucionando.


Ejemplos

L’Occitane: primera gama de cosméticos hecha fuera de Francia

En marzo de 2013, la marca francesa de productos de belleza L’Occitane anunció el desarrollo de una línea de productos que sería producida completamente en Brasil utilizando ingredientes procedentes de algunas de las plantas propias del país (como el cactus Mandacaru). L’Occitane au Brésil se venderá en los 89 establecimientos de L’Occitane que hay en Brasil durante el primer año de producción. En el futuro, la marca tiene intención de distribuirlo a nivel mundial.

Absolut: botellas con temática mexicana celebran los artistas y la cultura locales

Ya incluimos las City Series de Absolut en 2009, como parte de nuestra tendencia URBAN PRIDE (ORGULLO URBANO), y ahora la marca ha llevado la iniciativa a nivel global colaborando con el tatuador mexicano Dr. Lakra para crear tres botellas de vodka personalizadas en agosto de 2012. Con influencias de la cultura y las tradiciones de los Mayas, las coloridas botellas (disponibles exclusivamente en México) mostraban a Balam, el guerrero jaguar, a Kukulkan, la serpiente con plumas y a Hurakan, el dios del viento, el fuego y la tormenta.

Lamborghini: vehículo de edición limitada únicamente en Malasia

En mayo de 2013, Lamborghini presentó el Gallardo MLE: un vehículo especial solo para Malasia. Como resultado de una colaboración entre la distribuidora de Lamborghini en Kuala Lumpur y la marca italiana Automobili Lamborghini, únicamente se fabricarán 20 vehículos, cada uno de ellos con una placa numerada de edición limitada. El Gallargo MLE tiene un precio de MYR 868.000 (USD 285.996).

Bestman Games: la primera edición africana de Monopoly, localizada en Lagos

En diciembre de 2012 se lanzó una edición del juego de mesa Monopoly situada en Lagos. Los lugares del tablero se han modificado para coincidir con ubicaciones reales de la ciudad (la isla artificial Banana es el lugar más caro) y las tarjetas de “Suerte” reflejan los retos a los que se enfrentan los ciudadanos de Nigeria. En una de ellas puede leerse: “Por tratar de sobornar a un agente de la ley, paga una multa”. Entre los socios del proyecto se encuentran el Gobierno del estado de Lagos, el First Bank de Nigeria, el Guarany Trust Bank y el periódico THISDAY.



LO PRÓXIMO

En última instancia, la observación de tendencias tiene como finalidad su aplicación. Si no utilizas las tendencias de consumo y el conocimiento sobre los comportamientos de los consumidores como aportes para tu proceso de innovación, no son nada más que algo “que es bueno saber”. De modo que corre junto a ellas, combínalas, llévalas hacia nuevos destinos. Si no sabes por dónde empezar, echa un vistazo a nuestra página gratuita de CONSEJOS, que contiene consejos sobre cómo aplicar las tendencias. Y lo ideal es que termines dirigiendo también la evolución de una tendencia.

Por último (y no por ello menos importante), si realmente te interesa mantenerte en la cima de todas las tendencias más novedosas de consumo y las innovaciones que conllevan, así como tener acceso a herramientas y métodos de eficacia demostrada que inspirarán nuevos productos, servicios, campañas o incluso nuevos modelos de negocio, dale un vistazo a nuestro Servicio Premium. Por menos de lo que cuesta tu dosis de cafeína diaria, te garantizamos que obtendrás una ventaja casi injusta sobre tus competidores. Hoy mismo ;-)

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