Trend Briefing mayo/junio 2013:
PRETAIL
Por qué ahora a los consumidores les encanta COMPRAR productos y servicios en fase conceptual.
PRETAIL

En nuestro Trend Briefing sobre los PRESUMERS, destacamos cómo muchos consumidores están exigiendo apoyar, estar involucrados y financiar productos y servicios durante su prelanzamiento, impulsando un floreciente movimiento de crowdfunding.

Ahora prepárate para una menor implicación de los consumidores y para una forma de comprar más sencilla en el momento del prelanzamiento, es decir PRETAIL.

PRETAIL: Un modo de consumo que refleja cómo los consumidores tratan a las plataformas de crowdfunding como los nuevos centros comerciales. ¿Por qué? Porque es allí donde la actual demanda por parte de los consumidores de productos y servicios más innovadores, excitantes y únicos está siendo satisfecha mejor que en ninguna otra parte gracias a un ejército de emprendedores y empresas de nueva creación.

En 2012, las donaciones y el crowdfunding basado en recompensas (del que el PRETAIL forma parte), creció un 85% hasta alcanzar los USD 1.400 millones (Massolution, abril 2013).

Datos de Kickstarter, el líder del mercado, que muestran el increíble crecimiento y la escala global del crowdfunding:

Esto es lo que está impulsando el PRETAIL, con mayor detalle:

1. EL CEREBRO GLOBAL EN CONSTANTE EXPANSIÓN

El crowdfunding ha desatado el CEREBRO GLOBAL (la creatividad colectiva, el emprendimiento y la inteligencia de miles de personas y empresas de nueva creación de todo el mundo) en el consumismo.

Y a través del mecanismo de financiar la pre-realización, esas plataformas hacen que cualquiera que tenga una idea pueda presentarla a los consumidores, y que estos puedan PREcomprarla.

Por primera vez, entonces, la diversidad, la inventiva y el número de innovaciones en oferta en el mercado de consumo pueden realmente equipararse con los imaginarios de los consumidores. Ese es un nuevo punto de equilibrio crucial entre la oferta y la demanda: uno que no existía cuando el consumo se realizaba en tiendas tradicionales, tanto en línea como fuera de internet.

¿Qué ha de seguir? Que, por supuesto, consumidores sugerirán de forma proactiva al CEREBRO GLOBAL lo que les gustaría que se presentara / produjera. Y posteriormente alguno de ellos intentará hacerlo por sí mismo, dando como resultado la convergencia última entre el por y el para. Fíjate por ejemplo en MakeThatThing.com que aparece a continuación. Y si esto te recuerda a la co-creación, o CUSTOMER-MADE (HECHO POR EL CLIENTE), estás en lo cierto, pero piensa que la co-creación siempre había consistido en que las marcas buscaban ideas / ayuda de los consumidores, mientras que en este caso se tratará realmente de consumidores exigiendo lo que ellos quieren de los emprendedores / el CEREBRO GLOBAL.

2. ENCAJE PERFECTO EN EL MERCADO

Imagen: Magic Cooking Gloves, financiados con éxito en enero de 2013.

A los consumidores que se dejan llevar por la tendencia PRETAIL les motiva la emoción de ser los primeros, mezclada con la emoción de encontrar un producto realmente excitante, útil o relevante, especialmente si es algo poco común o para un segmento de mercado tan específico que nunca habría sido realizado en una línea de producción de una marca tradicional.

Y debido a que el ya mencionado CEREBRO GLOBAL permite presentar a los consumidores una serie de innovaciones sin fin, a un coste casi cero y sin riesgos, el mercado del PRETAIL es casi infinito.

Por ende, ya que los consumidores únicamente PREcomprarán las innovaciones que quieran —asegurándose de que aquellas ideas se realicen*— e ignorarán aquellas que no quieran, será lo más cerca que estaremos del mercado perfecto imaginado por los economistas.

* Además, la reacción instantánea de los entusiastas PRESUMERS ayuda a los innovadores a ver de forma muy rápida si su idea de producto satisface los deseos de los consumidores o no. Esta reacción les ayuda a perfeccionar su idea de producto y puede ayudarles a asegurar que incluso los productos que inicialmente van algo descaminados encajen perfectamente una vez que son realizados.

3. CONFIANZA INSTANTÁNEA

Imagen: el casco plegable para bicicletas de la marca francesa Overade, financiado con éxito en febrero de 2013 en Ulule.

Las barreras de confianza que en el pasado habrían impedido que los consumidores adoptaran la tendencia PRETAIL están siendo rápidamente olvidadas.

En un mercado de consumo que se ha hecho transparente gracias a la conectividad en línea, no hay lugar para que se escondan los creadores que no cumplen sus promesas. Los consumidores saben esto, y saben que los creadores lo saben.

Eso significa que los consumidores pueden tener una FE FUTURA* en que la mayoría de los creadores proporcionarán los productos/servicios que han prometido. Sí, están corriendo cierto riesgo, pero los consumidores aceptarán el pequeño riesgo de perderlo todo como parte del PRETAIL. Incluso si un innovador desaparece con su dinero, los PRETAILERS abandonados se sentirán parte de una comunidad comprometida con la financiación de un producto en particular: pueden simplemente encontrar a otro emprendedor que satisfaga la demanda ya creada. (Y la comunidad también se dedicará a perseguir al (no)-creador ;-)

* Para más información sobre FE FUTURA consulta nuestro Trend Briefing CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS SIN PASADO).

4. DE PRETAIL A ETAIL A RETAIL

El paso siguiente (y final) para los productos exitosos del PRETAIL: ser absorbidos por el comercio minorista tradicional.

De hecho, la nueva generación de sitios web de PRETAIL (como Christie Street o Crowd Supply de los que hablaremos a continuación) ya están desdibujando las fronteras entre el PRETAIL y el comercio tradicional facilitando a los clientes la compra de los productos que han tenido éxito, incluso tiempo después de que hayan alcanzado sus objetivos de financiación (por su parte Kickstarter no ofrece facilidades de comercio electrónico, haciendo necesario que los consumidores busquen los productos en otro lugar).

Y estamos viendo cómo algunos productos ya están dando el salto desde las plataformas de crowdfunding al comercio físico, también en una escala global: fíjate en el cómic Dim Sum Warriors, lanzado en Kickstarter y que ahora está disponible en las librerías de Singapur.

Así que pronto llegará el primer éxito de PRETAIL que será comprado (de forma instantánea) por millones de consumidores en tiendas ‘normales’ y del que muchas personas no sabrán, o de hecho no les interesará, su historia.

Imagen: el tsaiclip, que tras una exitosa campaña en Kickstarter en 2011, está a la venta ahora en las tiendas tradicionales de Estados Unidos, Francia y Hong Kong.


PRETAIL en América del Sur y Central (ASC)

Aunque hay productos de PRETAIL que están teniendo éxito en ASC (fíjate en el ejemplo de la estantería para bicicletas Motriz), esta tendencia continúa estando restringida a un pequeño segmento de mercado de la región por dos razones principales. En primer lugar, muchos consumidores (poco experimentados) todavía encuentran emocionante comprar nuevos productos de la forma tradicional, ya que no han estado durante años sumergidos en el hiperconsumismo. En segundo lugar, gracias a la fuerte cultura de sociedad colectiva de ASC, el mercado del crowdfunding está más centrado en proyectos que benefician a la sociedad en lugar de ser un campo significativo para el PRETAIL. No todavía ;-)

PRETAIL en Asia-Pacífico

Muchos consumidores de Asia, especialmente en China, no tienen mucha confianza en las transacciones a través de comercio electrónico. Este es el motivo por el que una de las innovaciones clave de uno de los proveedores de pagos líderes de China, Alipay, fue realizar la retención del dinero hasta que ambas partes estén satisfechas. Superar estos temores y convencer a los clientes habitualmente escépticos respecto a PREcomprar productos —que quizá ni siquiera han sido fabricados todavía— será clave para cualquier PRETAILER asiático.

Ejemplos

PLATAFORMAS DE PRETAIL

Cuando en septiembre de 2012 Kickstarter intentó evitar convertirse en una plataforma de PRETAIL con la publicación de un artículo en su blog titulado ‘Kickstarter is not a store’ (que anunciaba unas normas de admisión más estrictas para proteger a los compradores de proyectos no finalizados o poco realistas), otros sitios web reaccionaron rápidamente y se posicionaron como facilitadores del PRETAIL y destino de los compradores:

Christie Street: plataforma de hardware mediante crowdfunding que busca ayudar a inventores

Lanzada en diciembre de 2012, Christie Street es una plataforma de crowdfunding centrada en productos cuyo objetivo es realizar PREcompras prácticamente sin riesgo. Los creadores que envían una idea al sitio son evaluados para asegurar que son legítimos y su idea realizable. Mientras tanto, los fondos son transferidos a los creadores por etapas, asegurando que las personas que han apoyado el proyecto puedan recibir un reembolso parcial en el caso de que un producto financiado finalmente no se materialice. En abril de 2013, el DoorBot, un timbre con conexión wifi que emite una señal de vídeo a un teléfono móvil o tablet, ha recibido una financiación de USD 395.660 (frente a su objetivo de USD 250.000), y se espera que sea lanzado en julio de 2013.

Crowd Supply: una plataforma de PRETAIL y una tienda de comercio electrónico

Lanzada en marzo de 2013, Crowd Supply se asocia con los creadores de los productos, ofreciéndoles asesoramiento sobre el objetivo de financiación adecuado y la logística de la producción, y permitiendo a los usuarios del sitio PREcomprar las ideas. Mientras tanto, los creadores que ya han financiado sus productos —en Crowd Supply o en cualquier otra plataforma—, pueden hacer que su producto esté disponible para realizar un pre-pedido o una compra convencional. En abril de 2013, Pakems Foldable Boots, una bota ligera diseñada para poder ser transportada fácilmente mientras se esquía, estaba a la venta por USD 60.