ONLIFE MANAGEMENT

Los consumidores en Latinoamérica están abiertos a consejos y herramientas que los ayuden a gestionar sus conexiones.

 

Vivir conectado supone millones de problemas.

Pero así mismo, los espacios online también han permitido a millones de latinoamericanos mejores vidas ;)

La vida en el espacio combinado entre lo digital y lo físico conlleva determinados retos. Sí, se trata de un fenómeno global, pero en Latinoamérica está desarrollándose de forma muy particular.

Ahora, los latinoamericanos conectados esperan obtener soluciones innovadoras y efectivas que los ayuden a gestionar, controlar, filtrar y dar forma a sus relaciones con la conectividad.

 

 

 

Tres direcciones del ONLIFE MANAGEMENT para el 2014 y el futuro.

1. BALANCE DE CONEXIÓN

Los consumidores no desean desconectarse de sus superpoderes tecnológicos. Solo desean un cierto balance.

2. SEGURIDAD DE LA VIDA CONECTADA

Desde la privacidad de sus datos al riesgo de secuestro, la seguridad es una preocupación clave.

3. NETIQUETTE 2.0

La región está creando sus propias respuestas a los problemas del comportamiento online.

ONLIFE MANAGEMENT

1. Balance de Conexión

Es hora de administrar la vida online.

Las conexiones wifi están (casi) en cualquier lugar junto con una banda ancha más veloz que nunca, pero es el celular el que impulsa la HIPERCONECTIVIDAD de 24 horas en la región.

En 2013, América Latina experimentó un incremento mayor en ventas de teléfonos inteligentes que cualquier otra región. Las ventas crecieron un 96% en el cuatro trimestre de 2013.
(Gartner, febrero de 2014)

No es nada extraño que cada vez más consumidores de América Latina abracen las herramientas y servicios que los ayuden a gestionar su tiempo de conexión y a balacearlo con otras exigencias de sus estilos de vida.

 
1. BALANCE DE CONEXIÓN: INNOVACIONES

Polar: Anulador De Celular

Marca brasileña de cerveza bloquea las señales de los celulares con refrigerador para cervezas

Lanzado por la marca brasileña de cerveza Polar, el Anulador De Celular es un refrigerador para cervezas diseñado para bloquear las señales de los celulares, incluyendo 3G, 4G y conexiones wifi. Estos refrigeradores especiales fueron instalados en bares seleccionados de todo Brasil durante agosto de 2013, con el fin de animar a los clientes a dejar de lado sus celulares y platicar con sus amigos.

 
1. BALANCE DE CONEXIÓN: INNOVACIONES

WOK: La Mejor Conversación

Restaurante colombiano anima a sus clientes a dejar sus teléfonos inteligentes y mantener conversaciones cara a cara

En noviembre de 2013, WOK, una cadena de restaurantes asiáticos de Colombia, lanzó la campaña La Mejor Conversación. Los restaurantes colocaron salvamanteles individuales que animaban a los clientes a dejar sus celulares sobre la mesa, mantener conversaciones cara a cara y disfrutar su comida con los cinco sentidos.

 
1. BALANCE DE CONEXIÓN: INNOVACIONES

Castillo de Molina: estacionamiento para celulares

Marca chilena de vinos recompensa a los clientes de restaurantes que 'estacionan' sus celulares

En febrero de 2014, la marca chilena de vino Castillo de Molina desarrolló una campaña en México, donde se animaba a los comensales de los restaurantes participantes a dejar sus teléfonos inteligentes en casilleros antes de sentarse a comer. La campaña para aparcar los celulares (que se llevó a cabo por primera vez en Chile en 2013) vio cómo el 80% de los clientes accedió a 'aparcar' sus celulares. Quienes lo hicieron recibieron una botella de vino como obsequio.

 
1. BALANCE DE CONEXIÓN: INNOVACIONES

Macanudo Bar Hostel

Bar hostal argentino instala jarros anti-'phubbing' para teléfonos inteligentes en sus mesas

En julio de 2013, el Macanudo Bar Hostel de Córdoba, Argentina, colocó jarros de cristal en sus mesas específicamente para los celulares de sus clientes. Las etiquetas de los jarros explican que sirven para evitar el 'phubbing' (dejar de lado a un acompañante en favor de un celular) y los clientes que los usan pueden optar a descuentos y recompensas.

 
1. BALANCE DE CONEXIÓN: INNOVACIONES

¡Venga!

Bar de tapas cambia el nombre a los routers de wifi para disuadir el uso del wifi en São Paulo

En mayo de 2013, el bar de tapas de São Paulo ¡Venga! cambió todos sus routers de wifi para que transmitieran mensajes a sus comensales. En el establecimiento se sentían frustrados por todos aquellos clientes cuya primera pregunta era siempre "¿Cuál es la contraseña del wifi?". Cambiaron el nombre a sus routers de modo que cuando un cliente se uniera a la red wifi apareciera en sus dispositivos una frase como "¡Disfruta el momento!" o "¡Deja a un lado el celular!".

2. Seguridad Virtual

Los consumidores de Latinoamérica tienen sus propias preocupaciones sobre la privacidad de sus datos. Y además están los secuestros...

Aunque la preocupación por la divulgación de datos a marcas, hackers y gobiernos es una cuestión global, para algunos habitantes de América del Sur y Central todavía atemorizados por el recuerdo de gobiernos autoritarios que espiaban a sus propios ciudadanos, las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos son especialmente intensas.

La proporción de residentes de São Paulo que no confían en la seguridad de sus datos personales saltó del 49% al 72% entre 2012 y 2013.
(Fecomercio, agosto de 2013)

Además, muchos consumidores son conscientes del papel que el espacio online puede desempeñar en otros peligros que proliferan en la región. ¿Un ejemplo? La amenaza de que las bandas localicen objetivos para sus secuestros examinando detenidamente fotos de niños publicadas en las redes sociales.

Ahora, los Latinoamericanos desean protección: frente a los anunciantes que roban sus datos, frente a la intromisión del gobierno y frente a los criminales.

En 2012, el 83% de los adultos en México reportaron haber sido víctimas de algún ciber-delito.

(Symantec, julio de 2012)
 
2. SEGURIDAD VIRTUAL: INNOVACIONES

Marco Civil da Internet

El gobierno de Brasil aprueba un marco de derechos civiles para internet

En abril de 2014, el gobierno de Brasil aprobó el Marco Civil da Internet, un revolucionario marco de derechos civiles para internet. Creado por el Ministerio de Justicia y por el Centro de Tecnología y Sociedad de la Escuela de Leyes Fundação Getulio Vargas, define parámetros sobre el derecho al acceso a internet, la protección de la privacidad, la transparencia del gobierno y la neutralidad de la red. También declara que el gobierno es el responsable de capacitar y educar a los ciudadanos a fin de fomentar los conocimientos y la inclusión digitales.

 
2. SEGURIDAD VIRTUAL: INNOVACIONES

Facepopular

Ministerio de Cultura argentino auspicia red social anti-sistema para los latinoamericanos

Lanzado en julio de 2013, Facepopular es una red social anti-sistema para los latinoamericanos, auspiciada por el Ministerio de Cultura de Argentina. Esta plataforma de ideología de izquierdas anima a sus miembros a participar de forma constructiva, aunque no tolera protestas violentas o ilegales. Facepopular protege la privacidad de los usuarios, no incluye anuncios comerciales y hace hincapié en que no se comparte información alguna con conglomerados de medios de comunicación ni con corporaciones extranjeras.

 
2. SEGURIDAD VIRTUAL: INNOVACIONES

Google Latin America, RedNATIC y Save the Children: TODO A 1 CLIC

Google y ONG regionales lanzaron una campaña para educar a los adolescentes sobre tecnología

En mayo de 2014, Google Latin America, la red sin ánimo de lucro RedNATIC y Save the Children lanzaron TODO A 1 CLIC, una campaña para educar a los adolescentes de América del Sur y Central acerca de los riesgos de la tecnología de la información y la comunicación. Se mantuvieron foros con jóvenes de toda la región y se distribuyó una animación en la que se ve a gente joven cometiendo algunos errores comunes, como postear fotos públicamente, participar en ciber-bullyin o dejar sus computadoras sin vigilancia.

El 84% de adolescentes latinoamericanos reconoce que conocen muy poco sus derechos y responsabilidades a la hora de usar de forma segura la tecnología de la información y la comunicación.

Chicos.net, Save The Children y RedNATIC, mayo de 2014

3. Netiqueta 2.0

Los SI y NO de la vida conectada.

Puede que ‘Netiquette’ suene a buzzword de los años 90, pero la hiperconectividad y la aparición de toda una serie de nuevas plataformas implican que se planteen nuevas cuestiones sobre el comportamiento (con respuestas específicas para cada región):

“¿Deberían mis hijos apagar su celular durante la cena?”

“¿Debería publicar las fotos de mi bebé en intenet?”

“¿Puedo tomarme una selfie en el lavabo?”

Y ahora además existen cuestiones legales que deben tomarse en consideración (mira el Marco Civil de Internet en Brasil, del que hablamos más arriba).

No resulta extraño que los consumidores de América del Sur y Central vuelvan la vista a aquellas marcas que los ayuden a navegar por el campo de minas que es el comportamiento online.

 
3. NETIQUETA 2.0: INNOVACIONES

Peixe Morre Pela Boca

Sitio web brasileño enseña buenas maneras en las redes sociales

Peixe Morre Pela Boca es un sitio web interactivo que enseña buenas maneras en las redes sociales. Los visitantes usan su cursor para 'pescar' un pez conforme pasa  nadando. Una vez capturado un pez, se le muestra un mensaje al jugador como: 'Compartir no es pensar' o 'Más retratos y menos selfies'. Este sitio se creó con la misión de animar a los usuarios a pensar más en qué es lo que publican en internet.

 
3. NETIQUETA 2.0: INNOVACIONES

American School Way

Escuela de inglés de Bogotá crea la campaña “cansados de concursos por ‘likes’”

En marzo de 2014, American School Way, una escuela de inglés de Bogotá, desarrolló una campaña para promover un juego de Facebook cuyo premio eran boletos gratis para el festival musical Estéreo Picnic que decía "Estamos cansados de concursos a cambio de me gustas". En lugar de simplemente pulsar 'me gusta' en una publicación para ganar, los fans debían ponerse a prueba jugando un juego que evaluaba sus conocimientos musicales.

 
3. NETIQUETA 2.0: INNOVACIONES

UNE: wifi ambulante

Proveedor colombiano de telecomunicaciones proporciona wifi gratuito mediante vendedores ambulantes

A fin de promover su servicio 4G LTE, el proveedor colombiano de telecomunicaciones UNE distribuyó dispositivos entre vendedores ambulantes para que pudieran ofrecer acceso gratuito a internet a los viandantes. La marca afirmó que esta sería una alternativa mejor para los consumidores, quienes de otro modo entrarían a un restaurante o un bar (con wifi) sin pedir nada para comer o beber.

 
3. NETIQUETA 2.0: INNOVACIONES

Guaraná Antarctica: The Post Brothers

Aplicación para Facebook de una marca de soda brasileña comprueba si el contenido es lo suficientemente chido para publicarlo

En enero de 2014, la marca brasileña de sodas Guaraná Antarctica lanzó The Post Brothers: una aplicación para Facebook que permite a los usuarios comprobar privadamente si sus amigos creen que un vídeo que desean compartir es lo suficientemente chido como para postearlo públicamente en la red social. A través de esta aplicación, los usuarios pueden compartir contenidos con tres amigos que pueden ofrecerles comentarios y opiniones sobre la acogida que tendrán.

LO PRÓXIMO

¿Adónde está llevando la creciente demanda de ONLIFE MANAGEMENT a los consumidores? ¿Y cómo deberían responder las marcas?

LO PRÓXIMO

SYNCED SERVICES

Los consumidores abrazarán aquellos dispositivos y redes sociales que incorporen (opcionalmente) gestión del comportamiento. Desde hogares inteligentes (jardines, autos y oficinas) hasta prendas para llevar, las posibilidades de recibir consejos sobre buenas maneras de parte de las nuevas plataformas de tecnología son inagotables.

 
LO PRÓXIMO

Redes dentro de redes

Los consumidores desearán cada vez más gestionar su comportamiento online y en las redes sociales públicas (o semi-públicas), pero ¿qué sucede con los espacios online genuinamente privados? ¿Podría la libertad que brindan las efímeras aplicaciones de mensajería ir más allá? ¿Y qué sucede con el anonimato digital conforme las fronteras entre online y offline se vuelven cada vez más borrosas?

 
LO PRÓXIMO

Educación

Hay mucho espacio para que las marcas faciliten la vida a los padres (y la hagan menos exasperante) a través de campañas o juegos que enseñen un comportamiento online seguro y responsable.