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8. FLAWSOME

对于2012年的消费者而言,那些表现得更加人性化,甚至是主动暴露出自己缺点的品牌显得更棒。

图片来源:Russ Frushtick

虽然许多趋势都与新事物联系在一起,但值得注意的一点是,仅仅关注“新”的工艺和技术是不够的,企业的成功往往取决于企业自身是否与当下的消费文化相一致。

在2011年,我们看到消费者对于许多自私自利、不道德、甚至是违法的商业行为所表现出的厌恶上升到了更高的水平,而与此相对应的是那些行善企业的故事(如Patagonia和 Ben & Jerry's)让消费者知道道德和利润是可以兼得的。事实上,在2012年消费者不会要求品牌完美无缺,他们甚至会支持那些FLAWSOME(有缺陷的)、整体的或是在某种程度上表现出人性化的品牌。那些诚实面对自身缺陷,有同情心、慷慨、谦逊、灵活、成熟、幽默、有个性和人性化的品牌将大受欢迎。

如今,您可以使用无数有效的新策略来宣传企业FLAWSOME的一面,我们将在2012年3月用整篇Trend Briefing的篇幅来阐述FLAWSOME和HUMAN BRANDS的相关主题。现在,让我们先来看一个不错的FLAWSOME例子:

  • 2011年7月,美国的快餐零售品牌Domino's在纽约推出了长达一个月的促销活动。企业租用了一个位于纽约时代广场的巨大电子广告牌,用于显示针对该品牌的,来自Twitter的实时客户反馈(好评和差评都一并显示)。