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2013消費趨勢︰粉絲參與集資推廣 新興市場出大牌 移動購物時間增

December 31, 2012

國際貨幣基金組織(IMF)調低明年經濟增長預測,經濟增長放緩,自然影響消費慾。企業想突圍,必須讀懂顧客想法,以及世界消費大趨勢。研究機構trendwatching.com預測來年十大趨勢︰消費者對品牌的參與度更高、新興市場當家作主、流動通訊改變消費模式。

世界經濟在跌跌撞撞中走完2012年,IMF對來年亦不甚樂觀,發達經濟體增長率從2%調低到1.5%,新興市場和發展中經濟體的增長率則由6%調低到5.6%。經濟增長有限,加上資訊爆炸,消費者變得愈來愈聰明、有要求、有主見。企業需要因時調整策略,以保持業績繼續向上。

兩大新消費主義抬頭

消費者對品牌的喜愛,不再是單純的崇拜,更不屑於單方面接收品牌商的資訊,而是要愛得徹底,希望參與品牌的集資、發行及新產品預發等。

Presumers︰熱衷於在產品或服務發布前,參與推廣、贊助等過程。之前有數據顯示,這類消費群約半介乎18至34歲,近半擁大學學歷。

Custowners︰從被動式消費發展至希望參與品牌的集資、投資,甚至擁有品牌的部分股權。

面對以上兩類消費者,品牌必需要做到更開放、友好、誠實、透明度高,且人性化,才能吸引他們垂青。當然,他們不是對甚麼產品都有興趣。

個案1︰香港網站ZAOZAO,打着「your social pretailer」旗號,銷售模式類近Presumers或Custowners的喜好︰設計師先將設計上載,講明生產數量,有興趣的消費者可透過網上訂購。設計師集齊資金就生產,按時送貨。

個案2︰美國健康快餐連鎖店Leon想擴充營業,但不是向銀行借貸,而是向品牌的忠實粉絲集資。發行Leon Bonds,結果籌得150萬英鎊,目標是在2015年前增設10間新分店。

品牌巨頭 生於新興市場

過去,世界工廠如中國、巴西、印度,生產的產品多運到已發展國家出售,但隨着這些地區的中產消費力上升,造就本土品牌起飛,這些品牌也愈來愈重視其他新興經濟體市場。未來,將有更多品牌巨頭來自新興國家,如︰

聯想︰今年底開始在印尼、印度、菲律賓及越南等新興市場銷售智能手機,並看好當地的3G市場。

騰訊︰自家開發語音、文字和圖片信息應用程式微信,目前已有逾2億個用戶。除了主攻內地用家,更加入印度語、葡萄牙語,吸引發展中國家用戶。

土耳其遊戲商Peak Games︰主攻土耳其、中東、北非市場,擁逾4,000萬活躍玩家,已晉身全球第3大遊戲社交平台。其網頁指,成功拓展的原因是能夠了解這些新興市場玩家的獨特興趣和文化。

而新興市場的文化亦將成為世界潮流,如中國時尚奢侈品牌「東北虎」(NE-TIGER),其創辦人張志峰在今年的米蘭發布會上,發表了「來自中國」的演講。而韓國的K-Pop明星風靡全球,化粧品品牌「雪花秀」亦已進軍三藩市的Neiman Marcus。

移動時刻 時間更見好用

3G、4G網絡迅速發展,來到2013年,消費者更希望利用移動通訊設備,好好善用每一分每一秒,以獲取最多信息,Mobile Moments(移動時刻)將全面爆發。Harris Interactive今年6月的調查發現,63%女受訪者及73%男受訪者均表示,相隔不夠1小時,就會查看手機上的信息。

Pew Research Center今年9月的調查亦發現,18至24歲的美國智能手機用戶,平均每日發放109.5條信息。既然用戶那麼愛用手機,商家絕不可放過這個新的溝通及銷售渠道。

奧地利城市Klagenfurt為鼓勵市民多看書,在市內張貼QR Code,形成虛擬圖書館,讓市民可隨時隨地閱讀文學名著。分享圖片App「Snapchat」就瞄準移動裝置用家愛分享圖片,但又想保護私隱,加入時間管理概念,若相片經打開後不被儲存,會在指定的數秒內自我毁滅。

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